记录一下听《非暴力沟通》的重点：
而非暴力沟通，就是为了改变暴力沟通所提出的沟通方式。
简单来说，它关注的是这样四个要素：观察、感受、需要、请求。
1.说出事实，不要评论（例如：员工一星期有三次是9点以后上班，你不可以说你这个礼拜迟到了三次，你应该说这个礼拜你有三次是9点以后来上班的）
2.说出你的感受（例如：你被家长忽视了，你应该说你你很难过，而不能说你们都不管我了）
3.说出你的需求（例如：我需要更多的关怀）
4.请求 必须清楚地告诉对方，我们希望对方做什么。（你愿意每周三次陪我吃晚饭吗？）
先倾听他人
～在大多数的情况下，在表达自己之前，我们需要先倾听他人。
～在得到倾听和理解之后，他们一般也就会开始留意我们的感受和需要。
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：
1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
2.我们有哪些需要得到了满足；
3.我们的心情怎么样？
在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要
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本文标题：《非暴力沟通》
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