一、前言
当地市级连锁零售药店，经营区域在市区及旗县区，目前当地有四大连锁公司，市场竞争异常激烈，老百姓现在买药，如果不搞活动，大家基本不买药，都在等会员日促销时才买，但关键问题是，各大连锁药店都会搞会员日促销，所以，总感觉无法培养忠实的顾客，顾客好像是在哪家都办会员卡，药比四家，哪家便宜去哪家？流量有，怎么转为有效流量，怎么提高转化购买率，咱们提高客单价？
二、解决方案
第一步：问题本质：标准品的价格战
药厂是生产药物的，是创造价值。药店是典型的做营销和渠道的地方，对自己的界定就应该是一个经销商。线下商店都将面临网上商店的价格竞争，尤其是标准商品，线上商品有价格优势，线下的优势在“即得性”。
无差异的标准产品的价格战竞争问题，它不是产品本身的竞争，而是价格战的竞争。
第二步：用户细分
买药的人是分三种的：备用药用户、突发疾病用户、耗材药品用户
第三步：针对性的营销方案
1、人人必备的家用药箱—为第一类的用户设计一款或者几款不同配置的药箱。并提醒保质期以旧折新。
2、主动营造信任
小区设立便民无人售药箱，在里面放一些常备药并让药剂师提供专业服务，能让用户充分建立信任。
3.为耗材药品用户制定会员制
耗材药品主要是针对那些慢性病的中老年患者，约定“价量之约”，就是你买够我的量，我就给你一个更低的价。
卖差异化的服务才是未来的转型路径。比如，可以提供一些类似健康手环、移动互联网在线医生、一键急救呼叫等类似的服务；店面减少面积，有需要就咨询柜员，从后面的库房出药，这样会节省店面三分之二的面积。
三、总结
标准化的药品是没法进行产品的差异化竞争的，所以只能在服务上下功夫，满足用户需求！
思考：一家全国连锁的主题咖啡西餐店。消费价格是全国统一价，由上级加盟商设置好的。店面面积250平方，在市中心一个购物中心一层，侧面底商，已经营了2年。提供纯西餐和各类咖啡茶甜品饮品及一部分中餐。试过充值返现、返券、美团、微信点餐等都试过，效果都不好。想知道我的问题到底出在哪儿？如何增加营收？
地点：购物中心—有一定购物人流。客户群体是什么—平时休闲购物人群及商务人士临时工作地。具体需求？安静，环境优雅，餐食小资情调！性价比高！如果加盟店限制较多、能否自己自创品牌经营，是否能书店+咖啡西餐厅？平时多发放优惠券分二三次享受。建立异业联盟-购衣物鞋子，美容美发送咖啡券西餐券。女士逛街，把男士寄存咖啡店，购物达到一定金额后用送券一起享受午餐或晚餐！在咖啡店消费后也可以书店，美容美发店折扣。美团外卖拼团同步进行引流。
网友评论