好几天没去隔壁的小饭馆吃饭了，今天突然去，点菜的时候，老板娘的眼色和脸色不大好看，也很不热情，可能认为我出于某种不喜欢，不去他们家吃，而去其他家吃了的缘故吧！
当然我作为一个顾客，我付钱买吃，买服务的，管我来不来，来的频率有多高呢!
凭什么用这样的方式来待顾客啊！遇到这样的事情，换谁都是不高兴的，不来你们店吃，那你们有没有想过，极有可能你们家做的饭菜不好吃，或者量小，以及服务态度的问题，何况是因为我忙，或者其他原因，假如我真的对你们店失望，那我现在还来干嘛呢？来了都是客，都是给你们发挥的机会啊！怎么不站顾客的视角去换位思考呢？
当然他们之所以这样做，是因为他们的生意还挺好的，不会因为失去哪个客户而影响他们的生意，所以他们有这个底气，可以那么的高傲，人家才不在乎你呢!
但往往是这样的，当你进一个店去消费，一般态度不好的店主或者店员，这些店一般都是小店!
为什么，因为他们的能力不足，他们的思想态度不好，没有视野的眼光，客人去了一次，下次就不会去了，所以他们的生意是做不大的，也只能是守住路口，或者人流多的，吃一个算一个，根本不在乎回头客，当然顾客也不会在乎你的!
相反，那些大的店，最明显的是连锁的店服务态度一般都很好，当然也有个别现象。
他们能做大就是因为他们认真去讨好顾客，能讨好顾客，把顾客当上帝来看待。
老板重视员工，更加的重视顾客，而且有系统有计划的去教育，培训自己的员工，那么员工的素质上去了，顾客得到满意服务了，回头客就高了。
不知道大家有没有注意到，现在在银行的工作人员，是不是服务态度比以前好了很多了？答案是肯定的。
你去银行办理业务，一进门马上就有人过来迎接向你问好，然后再询问你，需要办理什么业务，语气用语，言谈举止相当到位，令人舒服，整个流程下来，办理速度快，体验好，也可以给他们评分!
为什么会变得越来越好了呢？因为国家允许举办民营银行，可以和国有银行一样做所有的业务，这是打破了国有银行的垄断行为。
既然民营银行出来了，那就比服务咯，也是最起码的，以前国有银行只有周一到周五上班，周六周日就关门休息了，现在呢好多周六都上班了，甚至有的周日也要上班了，这些变化，极大的方便了我们，受益不单是我们，他们当然也是受益者，既然大家都有受益，那为何不好好相待，长久受益，多多益善呢？
当然也不奇怪，世界之大，无奇不有，如果个个都很聪明，都很厉害，都思想素质超好，都没有一点自私知心，都没有敌人，那这还叫世界吗？
就不会有英雄故事，英雄偶像，也就不会有那么多童话故事，海枯石烂的爱情!
但是这个世界好人，好品质，好思想的还不够多，有时候负能量大过正能量，生态不平衡，也会带来灾难，岂止是面对一个路边店的服务现象呢！
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