我只是个客服

我只是个客服

我只是一个客服而已 ！当你们看到这句话时，请脑补一下，我是喊出来的。

“五分钟？你让我等五分钟？你知道五分钟我能挣多少钱吗？”请原谅贫穷限制了我的想象，我还真不知道。这大半年中，我第一次接到这麽说的客户。

“是的先生，五分钟已经很短了，最近问题集中，等待时间会久一点。”我依旧挂着不失礼貌的微笑，尽管他什麽都看不见！“我要投诉，让我等这麽久。”我有点无奈，说实话我们并没有投诉的部门，退一步说，即使有也是同样需要转接等待的，有这功夫，他的问题已经解决了。偏偏你想为他考虑的时候，他却处处为难你！

我没有再过多与他争辩，也没有向他解释，“好的先生，我现在帮你转接，请您听到音乐不要挂机，耐心等待。”在前一秒给他播放音乐前，我分明听到了他无所谓的笑声…

我不明白，他是要来解决问题还是为了戏弄客服？我只是播放了一段音乐给他听而已，三分钟过后他挂断了电话！

我盯着屏幕，默默地摇了摇头。如果您愿意等待，如果您是想解决问题，如果您…可真有那麽多如果的话，我也不会每天工作八小时，还会抽一个小时用来骂街了，把案例记录完整后，准备接听下一个…

抬起手表，一如既往的时间21：40。刚刚错过了一辆地铁，我裹紧了衣服继续等待…我望向周围的人们，说说笑笑的，默默玩手机的，还有相互依偎的情侣。我想象他们的生活，想象他们的工作，但从这一刻我看不到那些工作中琐碎的烦心事，好像所有烦恼都随着下班那一刻就没有了，明天依旧是新的一天！

周而复始，日复一日。每天都有不同的问题和相同无理取闹的客户疯狂的砸向你！

一个月我会有30天想辞职的冲动，但没有一种工作是轻松的，我们可否能相互尊重？

没错，我们是服务行业，这是我们应该做的。但先生，我们也很忙；先生，我们工作的每一分钟也是挣着你想象不到的薪水；先生，请您尊重自己，也尊重我们！

此文献给努力工作的你们，和自己！