十一月最后一天，才刚吃完午饭回到办公桌旁，吴静凑过来问我，“你知道公司最近要安排出去培训么”？
“额，我不知道”
“我也是刚刚才知道，公司下个月要派三个人去张家界的龙头旅行社魅力湘西观摩学习”！
“真的么，湘西”？
我仿佛看到铮亮的瓦罐里炖着的腊肉在向我招手，还有三下锅，娃娃鱼，苞谷烧……你们等着我！
赶紧飞速下楼，找到还在吃饭的Boss，额，老板，我想提高一下自己的业务水平，顺便去吃…，不对，是去学习那边特产的销售技巧，这次的培训我能去吗？
“当然可以，桃城旅想做好桃花源地接，肯定需要多学习总结别人经验，以后会常创造这样的机会给大家的”
我不由在心里感叹，老板舍得，老板大气，老板威武，这出去可就是白花花的银子啊！这么舍得花钱让员工出去学习的老板真的不多，赶紧弯腰致谢，心思早已经飘到了湘西的大山里，蚩尤故里，九夷部落，我们来啦！
桃花源离张家界只有短短的两个小时车程，我们在晚饭前就赶到了市区，魅力湘西旅行社成立与2014年12月24 日，总部位于繁华的永定区大庸路，短短的三年时间，凭借过硬的品质，一流的服务，成为了张家界旅游业的领先者！
12月1日，为我们上课的是从业多年的导游部经理，曾峰老师，他刚走进会议室，就抬手在黑板上写下了几个大字——“服务，是旅行社立身之本”，我不禁想起桃城旅“人无我有，人有我优，”的服务宗旨，课堂上，曾老师深度剖析了旅游业生存现状，并提出了旅行社的核心在于导游的观点，确实，一个地方的导游，也就是一个地方的文化名片，是与游客接触最多的一类人，他们的文化素养，服务水平会最直接影响到一个城市的形象。
我们怎样优化自己的服务？怎样才能将家乡的文化传达到客人内心深处？这是桃城旅一直在思考的事！接着曾老师介绍了从长沙到韶山再到凤凰的许多知识点，包括毛主席的革命历程，马王堆辛追夫人，苗族的迁徙历程，还有多年未解的湘西三大古迷等等，甚至还即兴来了一段现场哭嫁（ps老师是男的）老师的声音很有感染力，在他绘声绘色的讲述中，湘西有如一桢多彩的画卷在我们面前一一展开，那些民族的奋斗史，那些口口相传的苗寨故事，感动了在场的每一个人！
接着上课的是销售部经理林俐，这位经理可不容小觑，是连续多届的销售冠军，他在课堂开始前先问了学员们两个问题，你要如何找出当地最具特色的特产？第二你要如何卖掉这些最具地方特色的特产？短短两个问题，却让会议室沸腾了起来，有人说要先从食品下手，要注重包装，有人说要从民族服装入手，要每个本地人都穿上自己的服装！还有人说要跳起傩歌傩舞将傩面具做成工艺品……，每个人的点子都有亮点，我不禁想起了桃源的特产，剪市的豆腐陬市的糖，茶庵铺的粑粑十里香，桃花源的擂茶美名扬，还有洋禾，娃儿糕等美味，这些我们记忆中的美食现在已经走向了外省甚至外国的餐桌，桃城旅还将更加努力，让桃花源美食走进国民的心中！
12月2日，是民俗文化课程，湘西非遗文化遗产园的熊老师，为我们带来了一场苗族银文化的饕餮盛宴，那些以大为美、以重为美、以多为美、以精为美的苗族银饰文化让我们叹为观止！明朝伊始，就有关于苗族银饰的记载“富者以金银耳珥（耳），多者至五六如连环”。“苗族人以银为美，也因为银子是贵重金属，随身佩戴更方便遇到灾难时的迅速迁徙，耳环挂三四只，叠至垂肩；项圈戴三四件，没颈掩额;腑饰、腰饰倾其所有，想一想那是何等的美丽！对喜欢收集银耳环的我来说，这里的集市简直想逛上七天七夜。
12月3日，是学员自我介绍，分享心得的时刻，几天的培训让我更加深刻的了解到，整个大湘西旅游线已经形成多年，急需注入新的血液，桃花源有非常好的地理条件，离凤凰240公里，离张家界168.5公里，并且风景区离高速出口仅两分钟车程，相信不久的将来桃花源一定会成为湘西旅游线路中的重要节点！
不知不觉，三天就过去了，我们也收获了很多的“干货”，我们都希望学以致用，为家乡的旅游事业做出哪怕一丁点的贡献，此行就是有意义的！临行前约了魅力湘西导游部经理黄永军和猫姐晚餐，感谢他们的大力促成，我们才能如愿参加公司内部培训，杯觥交错间接到Boss电话，原来是新任桃花源书记伍书记走马上任了，她可是在旅游界从业多年，有丰富的经验又有想法的领导
大家都寄希望于桃花源，一定会在新任领导的带领下，展翅飞得更高，更远！
网友评论