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中潽惠众:为民服务,争创客户满意加油站

中潽惠众:为民服务,争创客户满意加油站

作者: 智慧河南 | 来源:发表于2020-06-30 18:41 被阅读0次

中潽惠众是一家专业销售汽油、柴油的连锁企业,多年来公司一直秉承“诚立中华、潽信天下、油惠共享、众之所向"的销售理念,以“强管理,抓服务,树品牌”努力实现客户满意为主要内容,通过诚信,规范、增值、便捷服务,建立以窗口为核心的管理支撑体系,着力把“服务”提升到战略高度,不断提升客户满意度。做到诚信服务,让客户放心,牢固树立质量意识,加强数质量管理,严禁不合格油品进入加油站,确保油品质优量足,积极践行“中潽惠众”无假货承诺,切实维护消费者利益。

中潽惠众加油站推出24小时免费提供洗车服务、免费加注玻璃水、轮胎补充气压、提供新鲜水果,(2公里内)轿车无油救援、轿车无电休息室内提供免费茶水、冷饮、热饮等Wifi开放、空调开放、手机充电等惠民服务。

中潽惠众一直致力于倾听客户声音、主动热情服务客户,加强与客户沟通交流,了解客户需求,提升服务品质。定期开展客户回访活动,其中多数客户对中潽惠众加油站的服务给予了肯定,尤其是对中潽惠众加油站所销售的油品品质以及加油站工作人员规范周到的服务和严谨的安全意识提出好评。记者随机采访了加油的几名车主,他们纷纷表示“中潽惠众加油站的加油员主动引导车辆,动作利索,统筹安排,减少了客户的等待时间。

该公司不定期组织员工学习口袋书,进一步规范员工行为,上标准岗,杜绝违规违纪现象;各站结对帮扶,讨论交流客户开发,维护,销售技巧,交流心得,相互帮扶学习,形成一种积极向上的“比、学、赶、帮、超”氛围。

中潽惠众牢固树立“以客户为中心”的服务理念,倡导“微笑服务”,推行服务承诺,营造温馨的加油消费环境,通过真诚、贴心的优质服务,实现零售经营和精细管理的双提升。

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