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宠物医院运营宝典之宠物医院之殇

宠物医院运营宝典之宠物医院之殇

作者: 吴玉启宠信 | 来源:发表于2019-05-04 11:50 被阅读0次

最近写中国宠物医院运营宝典,把一些内容用思维导图规划了一下,以前的文章中,我们也曾经分析过,今天再用导图的方式展现给大家,更清晰一些。

5月7日我们在郑州有一堂宠物医院营销的分享会,河南上17个地级市,每个市一家当地近乎最好的医院参加,

1、宠物医院的痛点

中国几乎所有的行业都面临着房租成本、人工成本的上升,成本上升不说,收入却还在下降,这样导致了宠物医院的利润越来越低。

2、宠物医院生意越来越难做的原因

最近2年,很多地区的宠物医院的数量都翻倍了,宠物的数量增长不过20%,但是宠物主人却越来越会养了,疫苗、驱虫定时做,宠物吃的越来越好,生病越来越少,需求和供给严重不平衡。

3、传统宠物医院的推广思路

这里基本上包括了传统动物医院的所有推广模式,相信大家都已经感知到了,效果越来越差,花的钱却越来越多,收入和付出严重不成正比。

4、主人的核心诉求与宠物医院的收益相悖

宠物主人最讨厌的事情就是去医院,去看病,而我们很多宠物医院,除了看病,其他什么都不干,如何赢得宠物主人信任。

三年前只做看病确实是可以存活的,是至今任,周边的医院的数量翻了2倍甚至3倍,宠物生病去谁家已经很随机了。

5、国外的月亮和中国一样圆

GreenCross 澳大利亚最大的宠物连锁医院

18年财报,营收8.8亿澳元,毛利率56.3%,零售和服务占69%,医疗占31%

18年医疗业务出现较大下滑,主要原因

独立诊所面临引流压力和人工成本上升问题

18年业务调整:

加快店中店的开设(17)家

放缓独立诊所收购(3)家

关闭经营不善的诊所(7)家

快速增加店中店形式的医疗诊所,因为医疗诊所的宠物店零售销售额同比增速8.5%,高于普通门店的3.8%的同比增速。所以证明店中店有利于增加商品销售,同时在租金、人员成本上有协同效应。

GreenCross未来发展战略:

扩张多功能的连锁宠物店,在宠物店内提供诊疗或洗护服务,。

提升宠物诊疗业务表现,优化客户的诊疗便捷性

创新零售业务,为客户提供更加便捷的消费体验

利用客户忠诚度计划数据,为客户提供个性化和多服务渠道

(以上信息参考宠业家公众号)

6 思考

中国最特俗的情况是淘宝和满大街的快递小哥,干翻了一个有一个实体行业后,影响到了宠物行业。

我们的宠物医院如何适应目前宠物经济发展的大环境,值得每个从业者特别是宠物医院的老板们思考。

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