001 中央集权行不通
在面临复杂问题的时候，要充分将决策权下放，让每个人发挥自己的作用，担负一部分责任，中央集权行不通。
002 两种截然不同的清单
一张清单保证简单的步骤不被忽略，另一张清单确保人们充分沟通、相互配合。
003 清单在各行各业
在演出界、在美食界，在各行各业，都有不同种类的清单确保着演出的顺利进行、美食的鲜香精美，这是大脑中的思想外化于行的表现。
004 用数据说话
世界卫生组织收集了193个成员国的大量数据和报告，在数据和报告中总结规律，找到问题的关键和解决方案。
005 清单原则
清单的原则不是大且全，而是简单、可测与高效。
006 卢比的香皂
2005年，卢比在《柳叶刀》发表了文章，香皂的正确使用使巴基斯坦卡拉奇贫民窟的腹泻、肺炎发病率大大降低。卢比找到了解决问题的关键点。
007 简单步骤的忽略
当复杂和混乱的事情发生时，简单而关键的步骤就很容易被人忽略。人的大脑不能够同时处理很多的步骤和情况，内存有限。
008 为团队贡献力量
社会分工越来越精细，专家在各自的领域钻研越来越深，但是除了成为专家，更重要的要考虑作为团队的一员，如何为团队目标的实现贡献力量，这样才能集众长的智慧。
009 姓名的作用
不知道彼此姓名的人们之间很难很好地合作。诸如姓名、书名、地名……这样的名词，是沟通交流的关键。
010 激活现象
一开始自我介绍中包含名字和岗位，能够激发人们更主动地参与和表达意见，增强他们的责任感。
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