脑洞开一下,突发奇想,如果可以采集历史的客服记录,做一个脾气暴躁,有明确业务问题的数字人。
是不是可以用来帮助培训客服人员。人员在可以高仿真的进行业务训练。训练的过程也可以收集客服的情绪和应变数据,再数据分析推动服务策略优化
脑洞开一下,突发奇想,如果可以采集历史的客服记录,做一个脾气暴躁,有明确业务问题的数字人。 是不是可以用来帮助培训...
从来没有想过自己会干客服这个行业,可能是从小对客服行业的偏见吧,觉得这个行业不用多高的学历,多么深厚的知识,随随便...
几乎每个行业,都有客服人。客服,是企业服务与营销的重要组成。然而调研数据表明,21.9%客服,对当前薪资感到不满。...
因为之前有一些关于对服务行业的思考,一位从事客服行业多年的前辈给予我一些非常专业的提醒,同时也推荐了这本书给我。 ...
现在很多行业的客服都采用智能客服方式,比如银行、商业等很多都采用智能客服的方式,对客户和消费者进行服务。然而,人们...
今天和朋友聊到客服这个行业。大家可以说说自己对客服的一个理解。或者是心目中的客服是什么样子的。可能大家认为客服是每...
2018年,客服行业有欢笑、有泪水、有感悟、有警醒。 在这里我们用十个关键词对客服行业2018年的热门事件和概念做...
湖南一学生刺死老师一案近两日成为热点头条,教师作为高危职业再次引发热议,对这一观点不做过多评述,教师面临的是一个巨...
曾经对客服的行业很是好奇,毕竟他们是我们网购离得最近的人。有幸体验了半年的客服生活之后,记录下自己的感受。 ...
产品经理要懂用户心理 产品要懂用户,才能更好的为用户服务。 但如何能让自己更能了解用户的需求呢?做客服是一个不错的...
本文标题:对客服行业的思考
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