当海量的用户向我们提出需求，但资源又是有限时，我们应该怎么办？这就是辨别用户需求优先级的重要性。
如何从多重维度去跟进用户的需求反馈，这考察我们的决策能力与判断能力。
如果把用户提出需求到产品功能上线的全过程进行划分阶段的话，可分为：“听取需求——分析与思考——衡量价值——作出决策”
听取需求
在听取需求时，要意识到，用户提产品需求，是为了解决ta遇到的真实问题。面对用户需求，要有一个意识，那就是“我们的产品已经给ta造成了麻烦或者困惑“。听取需求的虚心态度是必备的素质。
用户的每一个需求，都意味着我们的一个没有被解决的问题。很多产品的革命性创新就藏在用户的需求里。要把自己放在”新手“的角色，来倾听用户的声音，不存在”不懂使用的用户“，只存在”不好用的产品“。
不要教育/教训用户。要知道，找不到，就是产品的问题。
分析与思考
用心听，不等于照着做。在分析需求阶段，关注的应该是用户在什么场景下遇到的什么问题，而不是用户提议的解决方案。不要被乔布斯那句“人们不知道想要什么，知道你把它摆在他们面前”的名言给骗了。乔布斯反对的不是观察用户需求，而是“用户要什么，我们就做什么”。所以收到需求之后，第一要问的就是，这需求意味着什么用户遇到了什么问题？然后把问题的根源挖出来。
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