原则一——无法改变事实的话不说
“哎呀！先生，您要是早护发就好了，就不会秃成这样子了。”
“哎呀！小姐，你这么漂亮，要是皮肤再长得白一点就好了。”
“这件衣服真适合你，只可惜你矮了一点，你要是再高两寸，就棒透了！”
这种话，你可能常听到。问题是，言者无心，听者能有意吗？只怕心里一百个不是滋味。
你明知道我头发长不回去，天生黑皮肤，本来就这么高，你又何必说呢?
你说，有什么用？你能改变事实吗？
种族难改变，性别难改变，年龄南难改变，身高难改变，甚至宗教和政治倾向也不容易改变。
所以在西方社会大家都知道聊天时最好别碰这些问题。看看，大选期间，为什么许多夫妻因为支持对象不同而反目？你细细观察，平常那丈夫很体贴，太太很温柔，怎么会一碰到选举，就各戴各的帽子，各摇各的旗子，傍晚各自出门分道扬镳，参加“造势大会”？
因为人就这么少，在政治和宗教倾向上，只要属于“信仰”，就难以妥协。碰上难以妥协的，好说话的也变得难说话，小绵羊也能变成大老虎。
相反，有些东西看起来不能改变，却能谈。
譬如一个人有了白头发，美发师可以说：
“太太，您可能太操心了，最近出来一些白头发耶！”
“是啊！老啦！怎么办？”
“这有什么稀奇，染染就成了嘛！这年头，谁不染？”
她八成就听你的，染了发，而且一染一辈子，让你赚一辈子。
又譬如一个女人胖，平时不容许别人说她，但是她去护肤的时候，却听得进一些话。
“小姐，其实你身上的脂肪不是永久脂肪。”
“永久脂肪？”
“永久脂肪就是已经长固定了，拿不掉的。你身上的脂肪拿得掉。”
“怎么拿？”
“哎呀！您只要每个礼拜来三次，我给您用最新的产品，慢慢推，就可以把它推不见了。”
你说，她会不会心动？
再譬如看相、算命。
“麻烦哪！”
“什么麻烦？半仙，您直言，没关系！”
“我看你夫妻的关系，这两年怕是会。。。。。。”
“会有变化？有危机？”
“嗯。。。。。。不一定是外遇，也可能属于健康的问题。”
“健康，您是说我先生？他最近确实老喊累，怎么办？怎么办？”
“其实命也不是不能改，你只要。。。。。。”
于是，如此这般，要你缠红绳，做功德，烧香献财，更改姓名，一大堆“改命”的方法全出来了。
多少人就因此上了大当，吃了大亏。
看看以上那些例子，都是既成的事实，为什么不但可以碰，而且一碰对方就上钩呢？
道理很简单——
因为他还有一分希望。人们常在绝望时，为那剩下的“一线希望”付处最高的代价。
最会说话的人，永远是最能给人希望的人。
某人得到绝症，医生说他将不久于人世了，他的家人也说只是时间早晚问题了。
你却不一样！你一见他就说：“我不信你会死，老天爷不会亏待你，我有第六感，保证你的病会好。你要不要跟我打赌？”
你说，他会不会喜欢你？
就算他明明明知道你“巧言令色”在骗他，他还是会希望见到你。
因为你给他一线希望。
即使到了那一天，他要断气了，你去看他，他可能做出苦笑，对你吐出微弱的一句话“你赌输了！”
你没输！你赢了他的心，甚至赢了
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