请记住这四个步骤：
第一步，描述情况：只要描述事实。
第二步，述说你的感受，不要责怪对方。
第三步，要求一个特定的小改变。
第四步，述说这项改变会使你有什么样的感受。
很少有孩子或成人可以立刻将这四步做得很好。在接下来的几个星期里，不断练习会渐渐增加孩子坚定自信的能力。
如果你的孩子属于十分害羞或是十分冲动的类型，你也许可以多做交换角色的练习。利用孩子遇到的任何情况，要他和你一起练习他想要说的话。
如果你有勇气的话，你可以鼓励孩子想出一件他希望家里发生改变的事来问你。先告诉他你不一定会改变任何事，但是你会耐心地听他讲完而不生气。提出四个步骤，然后让他直接跟你做练习。
以下三篇短文处理的都是同样的情况：一个孩子计划与朋友一起去逛街，朋友在最后一分钟说不去了，这个孩子很生气。但在每一篇短文中，孩子们以不同的方式处理气愤：
恃强凌弱的赵敏（侵略性）
欺负人的赵敏与她的朋友小昭约好放学去逛街，伊静有很多次在计划好后的最后一分钟，改变了主意。
赵敏：准备好搭车去逛街了吗？
小昭：啊！很抱歉！无忌前一两天打电话给我，我们准备到他家去玩任天堂。抱歉，我得去他家了。
赵敏：你当然觉得抱歉，你总是这样对我，我什么事都不能靠你，看我下次还要不要邀请你。下一次，我会与那些能够守信用的人一起做计划，你是个坏人也是个坏朋友，你不能就这样算了的，我会报复的，等着瞧吧！
小昭：来呀，我可不在乎。
读完短文后，问孩子他对赵敏处理自己失望情绪的做法有什么想法。问孩子他觉得这样做会使情况改善还是恶化。
现在来读关于被动的芷若的短文。
被动的芷若（被动性）
芷若与他的朋友小昭约好放学后去逛街。小昭有许多次在做好计划后的最后一分钟，又改变了主意。
芷若：准备好搭车去逛街了吗？
小昭：啊！很抱歉。无忌一两天前打电话给我，我们准备到他家去玩任天堂。抱歉，我得去他家了。
芷若：噢！
小昭：好好去逛街吧！
芷若：啊……好。
问孩子他觉得这个短文如何。当小昭告诉芷若另有计划时，芷若做了什么呢？你觉得只是说好，会使情况变好吗？你觉得下一次他们做了计划后，会发生什么事呢？小昭可能又会像这样不体谅他人而另做其他打算。
问孩子如果不像赵敏或是芷若那样做，她还可以怎么做呢？然后再读以下的短文：
有话直说的素素（坚定自信）
素素与她的朋友小昭约好放学后去逛街，小昭很多次在做好计划的最后一分钟，又改变主意。
素素：准备好搭车去逛街了吗？
小昭：啊，很抱歉！无忌前一两天打电话给我，我们准备去他家玩任天堂。抱歉，我得去他家了。
素素：小昭，我真的觉得很抑郁。最近你常常改变主意。我想这就是说你不愿意花时间与我在一起。这使我很伤心。
小昭：抱歉！我想我没有考虑到这些。
素素：下一次，如果你能够守信用的话，会让我的心情好过一些的。
小昭：好啊！我会尽量不再这样做的。要不要改到周末去逛街呢？
素素：好啊！
问孩子他觉得有话直说的素素的做法如何？当小昭说他另有计划时，素素怎么做？你认为赵敏、芷若和素素三个人中，谁的心情会最好？你认为谁处理得最好？
素素所做的事中有四点表现出了坚定自信：
首先，素素形容使她不高兴的原因，她告诉小昭说她觉得小昭最近时常改变计划，请注意她是如何说的。她没有大声叫骂，也没有哭。她没有责怪小昭，只是尽量清晰地叙述情况，就像在ABC模式中孩子所学的如何描述发生的事件一样。她应该只形容发生的事情，而不要加入自己的想法或是感受。
接下来，素素告诉小昭她的感受。她说这种情况让她感到抑郁。同样，她没有责怪小昭使她觉得抑郁。她只是尽量清晰地描述感受。立即责怪小昭只会使他反抗。
然后，素素说她要小昭改变，她告诉小昭下一次要遵守约定，或是若要改变计划要及早让她知道。同样，她很详细地让小昭知道她要她做的事情。
最后，素素描述小昭怎样的调整会使她心情舒坦。她说如果小昭做出调整的话，她觉得比较开心；如果小昭希望大家开心的话，她就知道该怎么做调整了。
以上，就是孩子如何以坚定但不得罪人的方式表达自己的意见。
网友评论