我喜欢的产品都有一个共同点：有令人愉悦的小细节
我经常去的咖啡店就是，无论我点什么，店员总会在咖啡上面添加一些小艺术，今天是一片花哨的叶子，下次可能就是一只天鹅，这些东西不会让这杯咖啡更好喝，但是它确实能让我心情更好。
这种令人愉快的细节让人觉得他们是把爱灌注到他们做的事情上的。虽然它只是一个小细节，但它塑造了我对产品的感觉。
在设计上，我们称这种细节叫“微文案”，一种可以营造体验的小文案。在应用和网页中，微文案包括按钮标签、提示文本和错误消息等内容。
使用恰当的话，微文案能够使平凡的事情变得令人难忘。这篇文章中，我们看看微文案可以怎么用得愉悦。
最后，我希望你能看到微文案的魅力。
1.人性化
我这边的超市上，有自助通道可以买单。但我更倾向于去人工通道，即使这些通道排得很长，但我比较喜欢跟真人交流。
虽然屏幕上的语言不能代替真人沟通，但一个好的微文案可以显示是真实的人创造了这款产品。人性化的产品更容易让人们相信你。向用户开放，用户也会对你开放。
下面就是一些人性化的产品的例子，他们就好像一个朋友在跟你交谈
Product Hunt的语气温暖而友好.注意用词(“谦虚的互联网”),可爱的表情(“geek out”),和笑脸.
Vimeo shows they have real humans incharge. Notice how they say “we”? Computers don’t say “we,” but people do.
2.制造惊喜
创造快乐的一个方式是制造惊喜。亚里士多德说过：“幽默的秘密是惊喜”，这个想法也适用于微文案：
“令人愉快的微文案的秘密是制造惊喜”
有时，你把信息放对了，就能让人开心。想想有哪些地方可以让用户产生惊喜：
-加载页
-操作成功提示
-操作错误提示
-示例或占位符
-引导页
-空白页
下面是一些通过超越用户预期而产生惊喜的例子
Zeplin在加载页上显示在做咖啡.️
Tumblr有一些有趣的信息做引导.
Dropbox会在你创建文档后显示几个不同的占位符信息，帮助你更好地开始写.
3.提高他们的信心
我们都会带着目的去使用应用和网站，也许我们在寻找某些信息，在线订购或者创造某些东西。
我们通常需要做很多步骤达到这些目的。如果这些步骤很无聊，我们很容易就会放弃。
这时候就要用上微文案了，在多个步骤中，使用微文案可以鼓励用户继续。人都具有惰性，我们需要一些动机来完成工作。
下面是一些友好的鼓励的例子
有些人喜欢在网上匿名，所以Dribbble以友好的方式鼓励你输入你的真实姓名。
有些人可能不想填他们的出生日期，因此Airbnb很乐意为您保证。
在您将商品添加到购物车后，Nordstrom赞美您。他们向您保证，您做出了正确的选择。
4.增加个人化的东西
有一次，参加完朋友的婚礼后，我收到了感谢卡，像其他感谢卡一样，它是这样开头的：感谢你来参加………，但是接着我朋友提到了我们高中所做的事情，它带回了一些美好的回忆。
因为是我特有的，所以这张卡片很特别。由于高中的具体记忆，我知道没有人有同样的感觉，这张卡完完全全是为我定制的。
有时你也能通过微文案复制这种感觉。通过为特定的人或一群人定制文案，你也可以让他们感觉很特别。
让我们看看一些例子
OkCupid在创建一个新帐户时赞扬你的城市：“啊，伦敦。”
Meetup让组织者定制参与者的名字，如“书虫”。这比“与会者”好多了。
Asana会根据一天中的时间向您打招呼。晚上10点后，你会得到“你好，夜猫子！”
5.关注细节
如果你有留意任何一个网站或者手机应用，你会惊讶于它究竟有多少微文案。以Dropbox为例。似乎是一个简单的产品，没有很多文字。你觉得它的界面总共有多少微文案？
信不信由你，Dropbox在界面上有超过27,000个文案。27,000个！相比之下，一本哈利波特只有6,600个句子。你知道你们产品有多少个文案吗？很可能超乎你的想象。
那这些文案会展示在什么地方？到处都是，从浏览器顶部到图片标签。每个文案都能让人愉悦，好的文案工作者会关注细节，让每一条文案都让人愉悦。
下面是一些例子：
当您注销时，MailChimp在浏览器顶部显示“看Ya”。
Basecamp的页脚有一个友好的信息，根据星期几而变化。
6.把微文案融进图片里
苏斯博士以文字与图片配对而闻名。他的画是梦幻的，他的文字异想天开的。但是，当你把他们结合在一起，他们真的变得神奇。
他有一句话是这样说的：
文字和图片是阴和阳，当结合的时候，会比单独任何一方都更有趣
无论是一张图，一个插画，一个emoji都能跟你的微文案结合得很好。当他们融合起来，他们更容易产生愉悦感。
下面是一些例子：
Flickr用轻松的照片显示伤心的消息
Hubspot的错误页面是一个破碎的心脏和有趣的文案。
有趣的文案加上火箭船表情符号。表情符号使文案更加难忘。
等一下！
上面说到的微文案听起来不错，但老实说，它很难做。你要时刻记住愉悦设计的危险。因为太多奇想就会妨碍设计。
在界面写作中，通常力求简洁和清晰，但有趣的微文案通常需要更长的文案和更少的清晰。你需要平衡好这两者。你需要想怎么在有趣的前提下达到清晰。
在你想用有趣的微文案的时候，我的建议是：
-找到你的声音。为你的产品建立指导原则。很多公司都有写作的原则和基调。
-不要在公共内容使用抽象的文案。每次打开你们应用都要看你抽象的文案，人们会觉得烦。在不常见的地方放置你的微文案吧。
-多试错。如果你是个小品牌，使用微文案不难，一旦你走向全球，微文案会变淡。不要害怕实践，去看看人们的反应吧。
-考虑使用随机的信息。有时候，你可以通过每次显示不同的信息，使体验更愉快。但随着时间的推移，它仍然可以重复。
后记
看到这些微文案的例子，我希望它能让你能有一个新的视角去看产品。微文案对于塑造用户对你产品的认知很重要，所以不要错过这些机会。
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