原句：或曰:“雍也仁而不佞。 ”子曰:“焉用佞? 御人以口给，屡憎于人。不知其仁，焉用佞?”《公冶长12》
释义：有人说：冉雍这个人达到了仁的境界，就是不怎么知道把自己的好表达出来。”孔子说：“为什么要那么能说会道呢？用嘴上功夫和人打交道的人，最后往往是让人讨厌的。至于冉雍，我也不知道他到底是不是达到了仁的境界，但是不需要特别会说话。”
感悟：在《非暴力沟通》一书中讲到非暴力沟通的第一个要素就是观察。也就是说你要学会区分观察和评论，你要仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。也就是说要表达你看到的事实，而非你的看法。这是非暴力沟通中的第一个环节，它决定了非暴力沟通的成败。
在书中，作者引用了鲁思·贝本梅尔的一首小诗，从这首诗中我们可以清楚地了解什么是事实，什么是评价。
我从未见过懒惰的人；
我见过
有个人有时在下午睡觉，
在雨天不出门，
但他不是个懒惰的人。
请在说我胡言乱语之前，
想一想，他是个懒惰的人，还是
他的行为被我们称为“懒惰”？
我从未见过愚蠢的孩子；
我见过有个孩子有时做的事
我不理解
或不按我的吩咐做事情；
但他不是愚蠢的孩子。
请在你说他愚蠢之前，
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是
他懂的事情与你不一样？
我使劲看了又看
但从未看到厨师；
我看到有个人把食物
调配在一起，
打起了火，
看着炒菜的炉子——
我看到这些但没有看到厨师。
告诉我，当你看的时候，
你看到的是厨师，还是有个人
做的事情被我们称为烹饪？
我们说有的人懒惰
另一些人说他们与世无争，
我们说有的人愚蠢
另一些人说他学习方法有区别。
因此，我得出结论，
如果不把事实
和意见混为一谈，
我们将不再困惑。
因为你可能无所谓，我也想说：
这只是我的意见。
用事实还是评价来与人对话，仔细体会就会有深刻的感受。无论是正面、中性还是负面的标签都是不可取的，这也就是我们常说的不要给孩子贴标签的原因所在。
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