圣人孔子也会被言语外貌所迷惑，对人判断失误。
弟子宰予，能说会道，初见时，给孔子留下了很好的印象。可结果，他不仅教唆君王奢侈，想改三年服丧为一年，还睡懒觉不学习，逐渐暴露出自己既无德又懒惰的本性。
弟子澹台灭明，体貌丑陋，初见时，给孔子留下了资质低下难以成才的印象。可结果，他勤于学习，勇于实践，处事公正，后游历到长江，跟随弟子三百人，声誉很高，声名远播。
孔子为此也发感慨说：“我只凭言辞判断人品质能力的好坏，结果对宰予的判断就错了；我只凭相貌判断人品质能力的好坏，结果对澹台灭明的判断又错了。”
可见，在与人相处时，我们不可只看表面，只听言语，不仅要听其言，还要观其行。
一个人的长相、外在的言语等与其内在的品质之间并没有必然的联系，所以要观察一个人，必须从观察其行为入手，言行一致的人，才是真正值得深交之人。
生活中，我们太容易犯眼花耳软的错。
对某人第一印象好，就觉得他啥都好，即使是他犯错了也会替他辩解：他一定不是有心的，肯定是有啥不得已的苦衷。
若是某人擅长说话，听得我们心悦诚服，我们就会觉得此人很能干，而事实上，只会纸上谈兵之人历来就有，只说不干、言行不一的人更是众多。
所以，要识人辨人，与有德有才之人交往，唯有擦亮眼、清空耳、提高心，听其言观其行，时时提醒自己别犯眼花耳软的毛病。
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