卓越战队—冉冉

在参加17期行动营之前，我对剽悍江湖一无所知，参加行动营之后，我被剽悍江湖所征服，来了就不想走，想深入参与剽悍江湖，所以加入了剽悍运营学院13.0，经过21天的学习，全方位了解了社群运营，知道了剽悍江湖的魅力所在，学习了运营管理员的工作准则。

一、学习收获与感悟

1.分工明确，工作专业

在剽悍江湖，不论是几十个人组成的行动营，还是几百个人组成的运营学院，每个社群的工作人员都很齐全，从总指挥教务长米大大，到社群负责人可大大（连长），再到每个职能工作组（数据，设计，策划，内容），每一项工作都有专人负责，分工特别明确。而且每一项工作老铁们都做到极致，让你能感受到他们的认真与专业。

我还记得听子西大大分享的《如何制作日报》，才知道原来制作日报还有这么多讲究，制作日报是的辛苦活，很多内容都是固定的信息整理，自己发挥的空间不多。但也不是没有，制作日报也有很多小窍门等你发掘，当你去思考，追求极致，你就变成了专家，你就是专业的。

2.积极沟通，提高效率

沟通是我们日常生活中必不可少的事情，社群运营中沟通同样重要，好的沟通不仅能促进老铁之间的关系，还能提高工作效率。

1）学员沟通，了解状态

每个人都有自己的工作生活，也有自己的做事节奏，为了能更好的一起前行，我们要积极了解老铁的状态，包括工作、生活、学习。只有全面了解他们，才能理解他们，后续才能更好的跟进。

2）团队协作，及时反馈

每个人都不可能是一座孤岛，作为运营团队的一员，更不可能是一个人工作。这就要求我们要及时沟通，让团队人员清楚你的工作进程，知道活动安排，也就是要我们做好事前、事中、事后反馈。

3.认清目的，全力以赴

每一个社群都有自己的目的，参加一个社群的老铁，也都有自己的目的。而且一个社群不同阶段有不同的目的，我们要认清自己每个阶段的目标，然后全力以赴去做好。

运营学院的目的是教更多老铁懂运营，为了以后的行动营储备人才，所以运营学院主要的课程分享都是针对行动营管理组运营工作。而来到运营学院的我们，目的是进入剽悍江湖管理组的，所以要全力以赴完成运营学院的课程，顺利毕业，争取成功加入行动营管理组。

运营学院这么多课程，我们学习这么多，主要目的就一个，怎么做好管理员。

二、做好管理员

1.知识用于实践

运营学院学了这么多知识，从如何带好排，到怎么策划一场活动，再到如何沟通，任何一个知识都需要实践，不用永远都不是自己的，这些前辈们总结出的经验，要在行动中去验证，去完善。

2.多思考，多总结

别人总结的知识，并不一定都适合自己，所以我们要在实践过程中去总结反思，多复盘，多思考，努力找到适合自己的管理之路。

3.多沟通，多请教

管理员不是一个人，而是一个团队，所以作为团队的一员，在工作中需要多沟通，有问题不着急，多向有经验的老铁请教，团队协作。

4.多付出，多利他

作为管理员，目的是带好学员，所以首先自己要多付出，多关心老铁，践行利他。

21天的运营学院马上就要结束了，学习的东西很多，想说的也很多，但时间有限，以后有机会再继续，一入江湖一生老铁，期待后续的精彩复盘。