世界上每个人都在寻求快乐——但是只有一个方法可以确切地得到快乐，那就是自己控制自己的思想。快乐不关乎外界的情况，他只依靠你内心的想法。
莎士比亚：事无善恶，思想使然。
亚伯拉罕·林肯：人们的快乐大多跟他们想要的差不多。
微笑表明心境良好，面露平和欢愉的微笑，说明充实满足，能善待别人。这样的人一定会感染别人，别人自然乐于与之交往。
爱默生：良好的礼貌修养是从小事中积累起来的。
静听是我们对别人的一种最高的恭维。
曾哈佛大学校长查尔斯·爱略特：成功的商业交往，没有什么秘密可言——用心关注跟你讲话的人极为重要，没有别的东西像这个那样使人如此开心。
如果你希望成为一个善于谈话的人，要先学会做一个主要静听的人。要使人对你感兴趣，先激发那人的兴趣。问别人喜欢回答的问题，鼓励他谈论他自己及他的成就。
无论面对什么样的人物，一定要找到他所感兴趣的事，让他先高兴起来，这样你就比较容易接近他了。
人类天性的最深的本质就是渴求为人所重视。
同人们谈谈他们自己，他们会愿意听上好几个钟头。
永远避免与人发生正面冲突。
如果你辩论、争强、反对，你或许有时得到胜利，但这胜利是空洞的，因为你永远不能得到对方的好感了。
释迦牟尼：恨不能止恨，爱能止恨。
永远不要用辩论来停止误会，应该用一些技巧、外交来和解，还要兼顾对方的和解，用恰当的方式使辩论停止。
你不可能教会他任何事情，你只能帮助他学会一件事。
你不能教人什么，你只能让人去发现。
要比别人聪明，但不要让他们知道。
苏格拉底：我唯一知道的，就是我一无所知。
换一种说法，不要与顾客、配偶或敌人发生冲突。别指责他们的错误，别引用他们的怒气，如果非得与人发生对立，也得运用一点技巧。前提是——对别人的意见表示尊重。
学习《人性的弱点》2
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