该拍图片了，手机里的配图少…
今天是培训的第2天，是一枚帅哥培训我们专业知识，介绍了做这个项目的公司的背景，具体如何操作。
中午的休息时间更短了，竟然是一个小时，找了一家想吃的麻辣烫，吃完了赶快回来。
下午上课，还是提问的形式，让我们的注意力迅速回到课堂上来。对答案，讲试卷，开始是两个人一组，进行客服的话术练习，还会点名抽查，在众人面前去练习。
练习一下猫叔说的，列十点的能力。
第1点：提早进入工作地点，会有更多的时间去准备。
第2点：抽查提问的形式会让大家的注意力更集中，效果也会更好。
第3点：将资料整理成思维导图，更容易记忆。
第4点：讲完随机测试吸收效果也会更好。
第5点：分组练习，学完直接去用，才会将错误暴露出来，才会学得更快。
第6点：理想的客户很少，大多数都是不按常理出牌的，要多调动脑细胞，去解决客户的问题。
第7点：利用一切可以利用的碎片时间，提高时间的利用率。比如，随身携带一本书，在等红绿灯的时候，可以看上几页。在中午休息的时候，总结完专业知识，也可以去看几页书。
第8点：态度决定一切！态度很重要，不能辱骂、讽刺、甚至反问顾客。
第9点：当天会议，有问题及时总结，及时反馈，及时改正。
第10点：多与他人合作，多去交流，互帮互助。
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