第一次听到社工这个职业是在2011年尾，这个行业是既新鲜又特别。它不像公司企业是搞盈利创收的，又不像街道妇联那样仅仅处理家庭纠纷，是一种结合心理学，社会学，医学等先进理论来帮助人而实现让被帮助对象自我成长目标的职业。看到这里，读者都可能会头晕了，简单来说，就是助人自助。
现在一线城市每个街道都基本建立了社工服务机构，每个地方叫法不一样，有的叫做“家庭综合服务中心”，有的叫“社区服务机构”。
这种机构最早期是基督教会创办起来的，其宗旨是将爱带给社会的边缘群体，比如孤寡老弱群体。后来就慢慢把这种帮助的行为进行规范化，把帮助的行为进行科学量化，产生了职业的帮助者，即社会工作者，简称社工。
当时一个朋友已经在一间社工机构上班了，我被这个机构朝九晚五，有双休，有五险一金的等福利待遇吸引了。那时，我还在焦头烂额得投简历找工作。被生活的压力压的喘不过气来，我急需找到一份工作，而这份类似于事业单位的工作体面稳定抓住我的心。朋友工作的这间因有供销社背景相比于其他机构来说又更胜一筹，我就坚定了要进这个机构的心愿。
经过了重重难关和等待，也许是幸运，也许是上帝的恩典，我更相信是后一种原因。我最后进了这家有供销社背景的社会服务工作社。爸妈只当我是进了街道办上班，而我起初也觉得是这样的。
在第一天上班，我特意去买了一个公文包，买双新鞋，穿了件新衣服就准时到了单位报道。我准备大干一场，从基层开始做起，目标是做到供销社的二把手。
来到单位后，才发现这个机构还没有正式运营，还在等着投标。社工机构的运作是这样的，先由民间个人注册成立一个机构，然后就向当地的街道申请被购买服务，街道经过评估机构是否达到民政部的机构标准，如果达标，那么街道就会购买该机构的服务，也就是承包该机构一年的服务。机构就有了运营的资金了。
现在我应聘的这间机构还处于等待街道购买服务的阶段，一切都在陆续筹备当中。机构的主任是临时担任的，他是供销社的老员工，过两三年就要退休了。这个机构原来是街道办设立的一个老人娱乐地方，每天都看到村里的老人过来打麻将，打乒乓球，看书看报。
我算是第一个报到的员工，接着就来了一个新同事，她是应届毕业生，本地人。刚来一个星期，每天几乎是无所事事，只能看看社工书籍加深对社工这个行业的认识。有时候街道搞文娱活动就被派去维持一下秩序，拍拍照。有时候陪陪老人家聊聊天，打打乒乒球。
我开始发现自己来错了地方，难道社工就是做杂事的工作。有一次跟一位本地老人聊天，她问我:“为什么不去找份好的工作，做这行有什么前途。”这句话让我一度很纠结，到底要不要去找份正经的工作。
一个月后公司总部就邀请了香港资深的社工来给新入职的社工开展培训，公司已经在5个街道开展了服务。在培训过程中，才发现很多同事跟我一样多不是科班出身，多是没有考到社工证的。大学很多社工专业的科班生毕业多是考公务员或者继续考研深造，90%以上都不愿意从事社工职业。社工行业的员工流失率很高，其一是工资薪酬低，我们公司的总干事毕业于名校社工专业，工作了10年，到手工资也就是6000多。一线社工到手工资3000多，没有考到证的又刚入行的还要减去500左右。
我要不是被工作逼得慌，可能也不会选择，只是看中了这间机构的背景。到手的工资跟清洁工的差不多，工作环境以及人性化的工作时间还可以安慰一下受伤的灵魂。
经过资深督导几次专业性培训，我对社工有了更进一步的认识。要做好这份工作，最需要的是爱心，其二还是爱心，其三还是爱心。有了爱心，才会深入到被帮助者的心，认真聆听他们的需要，然后结合社工的专业知识来帮助他们。
再多的理论，如果不实践出来，都是空中楼阁。
又过了一个月，我所在的机构的真正主任终于过来任职了。她是科班出身，从事社工已经有三年经验。别看她矮矮的个子，说话伶俐，思维敏捷。我们就在她的带领下开展了真正属于社工的工作。
一个机构按照标准是分为外加工服务组、青少年服务组、家庭服务组、老年人服务组，残疾人服务组，就业服务组。由于整个机构除了我和另外一个叫小珍的中年女性其他都是本地人，于是我和小珍就被分为外来工服务组。
机构所处的地方也是外来务工人员集聚地，周边有很多厂房，因此做这个服务是很有市场的。张主任也想通过这个外来工服务组做成本机构的特色服务。
于是在张主任的带领下，我们先进行问卷调查，了解外来工的年龄层段，职业，家庭情况，平时的娱乐爱好，通过表格来制定我们的服务方向。
于是，我们制定了一百多份的调查问卷，在傍晚时分就到商场附近的广场地进行问卷访问了。由于该机构还没有正式开业，很多人都不知道，我们在做调查问卷的时候，也极力进行宣传工作。我们花了两个多星期来做这个问卷，期间我们也邀请一部分外来工来参与我们中心的第一次外来工联谊活动。
我的搭档小珍是一位阅历丰富的中年人，她曾经在四川大地震的时候做过志愿者一年，因此她是很有爱心的一位女性。在做外来工的服务中，她主要负责帮助那些女性的情感心理婚姻方面，而我主要负责跟进男性的外来工的就业问题以及劳动法律方面的咨询。
很快，我们第一次的外来工联谊活动正式举行了，那天晚上来了16位的外来工。整场活动由张主任来支持，她展现了厚实的主持功底。有玩游戏，有品尝美食，期间大家都玩的很开心。
一个项目服务分为活动、小组、个案、探访四种，而要开展这些服务就必须要有人过来参与。我们外加工组就通过组织大型的联谊活动来积累人气，提高知名度来吸引外加工来中心定期参与活动。
渐渐地我们外来工组累积的粉丝越来越多，我们每个星期日晚上都举行活动。有时就邀请职业律师过来开展免费的法律讲座，有时就组织观看电影，有时就组织乒乒球赛。
到了后面我们就开展小组学习了，比如针对认识广州，我就开了《粤来粤精彩》的小组，从旅游景点、美食、历史文化、外出探险这几个内容展开小组学习，目标是让外来工对广州有进一步认识，从而融入广州。我又会利用所学的法律知识开展劳动法学习小组。小珍已经结婚了，针对年轻人的婚姻开展《婚姻情感学习》小组，帮助外来工解决一些情感问题。
后来我们也可以开展个案了，一对一进行跟进服务。个案的服务就好像是老师跟进学生的进展情况，时不时去探访鼓励，一起去面对问题。
我们外来工组越做越有声色，公司总部看到了果效，就专门聘请了香港资深社工来做外来工的导师。每周郭督导都会从香港过来给我和小珍进行专业培训，在她的引导下，我们对服务的技巧和理念有更一步的认识。我们的服务变得更专业化。
社工所扮演的角色是非常多的，有时是老师，有时是保姆，有时是活动策划人，有时是办公文员。只有不断去自我学习，才能够更好地帮助人。
到了年终评估的时候，民政局的教授领导对我和小珍所做的工作给予极大的表扬，我们获得优秀的评定。
那段日子我帮助了不少人，至今回忆起来都是幸福满满。
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