曾经看过一部电影，说的是大叔大妈相扶持度过了大半个人生，有一天大妈突然铁了心的要跟大叔离婚，她愤怒的指责被她照顾了大半辈子的大叔，从来没有跟她说过谢谢，只会心安理得的享受她的照顾。子女苦苦相劝无果，大叔意识到好日子要过到头了，他回忆起了大妈往日对他无微不至的照顾，终于在离别前发自内心的向大妈忏悔并诚挚道谢。听完大叔的道谢，大妈的心结终于解开，她以为她要的是离婚，原来她要的仅仅是一声道谢。就这样，大妈原谅了大叔并决定和大叔一起继续生活下去。这是一个很简单的故事，但对我触动很大:一句简单的感谢，很容易被忽略，但如果不及时说出来会造成他人不痛快，积少成多后就容易形成心结，心结形成后就容易引起各种问题。而问题爆发的时候往往不会以它本来的面目示人（剧中大妈最开始提出的离婚理由是大叔回家就躺床上还不洗脚，抽烟后把烟头插花盆之类的怪癖，但真实原因并非如是），再要去发现真正的问题还得费去一番周折，相当之麻烦。
麦肯锡思维告诉我们:解决防范潜在型问题需要消除诱因。如果及时表达感谢能避免一些问题发生，那就让表达感谢形成习惯吧。
90-1:解决问题——表达感谢。感怀在心很重要，诚挚表达出来也很重要。表达感谢并不难，剩下的就是心怀感恩，持续坚持。
网友评论