品牌能帮助销售目标的实现，不是只支持老客户复购销售额的达成。
针对老客户首先是提高“再来一单”的购买体验。
模拟购买情景，优化复购流程，争取做到简单直接。毕竟已经是老客户了，他们大多知道自己需要什么。
再来，老客户也需要新知识。
好品牌的价值在于可以给新产品背书，所谓背书不过是老客户用上你的产品，觉得好了之后，你才有机会给他推更新的产品。合作很久的客户可能存在思维和行为局限，如果能从专业角度对他们进行产品推荐，解决用户的瓶颈问题，获得的可不只是复购这么简单。
最常见也是相对关键的手段，增加老客户的人文关怀，强化情感关联。
忘记从哪儿看来的，说是有感情的东西才更容易有价值，在感情牌盛行的年代还是要该打就打。EDM邮件群发，会员制的个性化问候，运用全渠道营销手段打造出组织私域。私域中的正面信息一是可以不断发酵，刺激复购；二是能够作为很好的口碑营销内容和营销点，拉动新客户和老客户的新需求。
也看到有些观点说到复购促销，确实是种手段，但由于一开始说的，老客户大部分知道自己要什么，而对To B服务的企业来说，大公司都是有采购系统的，相同产品几次采购价格不一样会给客户带来巨大的麻烦，那时候不要提复购，购买都成问题了。
所以复购促销的目标人群跟促销手段需要根据用户的实际需求提前想好，复购和用户的采购周期关系也很大。
如何知道老用户又该买这个产品了，如何在恰当的时候提醒用户复购，是否能够扩大老用户的购买品类和购买数量，这些都是marketing campaign 中需要设计的问题，是个技术活。
禁主张，一个喜欢讲To B营销土方子的公众号
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