2020年马上就要过去了，回首这一年的时光，在外面吃饭的次数屈指可数，主要是不想在“人多”的地方去掉口罩。圣诞来临，元旦将至，A君说年末吃一顿大餐，我极力推荐海底捞，只想带A君感受一次“海底捞的文化”。
晚上八点多正是用餐高峰期，海底捞门外的等位顾客已排到三百多号，我们至少要等一个小时，这时服务员送来小包零食和甜点，还有折星抵扣餐费的小活动，这让枯燥乏味的等位时光变得有趣起来。
今天海底捞的生意真是好，等了许久仍未排到我门，星星折到手痛，两腹已是空空，与服务生诉说苦衷，片刻便安排的就餐，海底捞的服务真的很及时。刚入座，几位服务生便来送各种用具：围裙/套袖/口罩袋/擦拭纸/热毛巾……海底捞的服务真的很贴心；
就餐前，服务生数好星星个数，如期兑换餐费，我们多折一颗星星，他们多加五元抵扣费，海底捞的服务真的很感恩；就餐途中，路过的服务生会帮忙倒饮料/开啤酒/加水/添火/下菜……不用顾客开口，见到立马“上手”，海底捞的服务真的很周到；就餐结束，服务生认真核对每一项费用，保证就餐餐费正确，海底捞的服务真的很亲民。
疫情之下，海底捞的生意依然这么好，这与海底捞的餐饮文化是分不开的，海底捞的文化就在服务当中，即便排位等待很久，但就餐过程真的很满意，也正是如此，海底捞才能稳立餐饮行业。
网友评论