真正优秀的保险人,会把每份保单看作承载着客户人生故事的漂流瓶。我们在风平浪静时默默守护,在惊涛骇浪时化身救生艇,用专业与温度编织成看不见的安全网——这或许就是保险行业最动人的悖论:最好的服务,是让客户永远不需要启动那份保障。
然而还有一个品质是同理心,那种能感受温暖,那种共情的能力。
比如我的同事张总昨天在泰康之家豫园,见证了一幕特别的温暖。以下是他的分享:
102岁的妈妈和70岁的儿子,他们的生活态度狠狠震撼了我。
儿子说,比起家里的保姆照料,泰康社区全方位的专业照护、医疗保障,才是真正能让他们安享晚年的依靠,言语间满是对妈妈的爱与担当。他还笑着跟妈妈说要一起活到200岁,推着妈妈在这温馨的社区里一直走下去,质朴的话语满是温情。
更让我眼眶一热的是,他们早已签好遗体捐献协议,想着即便生命终结,也要为社会贡献最后的力量。他们没有惊天动地的壮举,却用对生活的热爱、对他人的善意,诠释着生命最本真的美好。
这次偶遇,让我深深明白:真正的智慧,是对生活的通透,真正的善良,是心怀家国的担当 。我们总在追寻生命的意义,这对母子用行动给出了答案:是活在当下的每分每秒,是为他人留有余温的善良。
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