说实话，在这本书看到三分之一左右的时候，我有点后悔没有早一点看到它。
我不是一个好脾气的人，平常不愿意与人发生冲突，但是在某些点上会有自己的坚持，也许这是固执。因而会有个别情况下，会与亲近的人发生争执，甚至严重到不欢而散。
沟通上的困局通常表现为两种极端，一种是情绪炸裂的吵架，另一种则是情绪压制的沉默。无论张扬的还是克制的，最后都被证明是无效的“暴力沟通”。
上帝为了阻止人类联合起来建造一座通天的巴别塔而创造了不同的语言，让人类沟通不顺。可笑的是说同样话的人类也逃脱不了沟通不顺的命运。
“怎么跟你沟通这么累呢？”也许这句伤人的话你听了也说了不止一次。
《非暴力沟通》的作者提供了一种新的沟通选择，来缓解这种冲突。法则其实很简单，分为四步——观察、感受、需要、请求。
简言之就是我们观察对方和自己在什么事情上起了怎样的冲突，此时此刻彼此是什么样的感受，双方有什么需要，我要提出什么请求才能让对方配合我，达到我的需求。
回想起来，争执中最常见的场景就是你指责我不理解你，我指责你不理解我。作者鼓励我们先放下情绪，搁置成见，去观察发生的这件事情，体会对方的感受和自己的感受。
试着表达对方此时此刻的感受有助于对方明白你是理解她的，即使你表达的不准确，你也会在她纠正你的过程中感受到她的想法。同时你也要诚实地表达自己的感受。
而在感受方面作者认为我们有很多误区，清楚准确地描述自己的感受并非一件容易的事。常见的诸如“我今天感受不太好”、“我觉得自己很无能”之类的只能算是想法和评价，喜怒哀乐惊惧恐才是我们具体的感受。
对于感受的表达无能可能是与我们的文化有关，从小到大社会环境不鼓励我们做一个情绪很饱满的人，表达自己的感受成了一件怪怪的事情，在显性层面被忽视的感受却在暗地里操纵着我们的沟通。这本书让我们能够更加心平气和更加有效的表达我们的想法，和世界更好的相处。
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