在不少人的印象中，销售是一个低门槛的简单活，以为会说话就会做销售。其实销售并没有那么简单，销售也算一个难度不低的技术活，销售需要对消费者的需求进行了分析了解，最后想办法满足客户的需求。
很多销售感觉客户成交很难，实际上就是对销售系统性的流程不能熟练的把握和运用，导致不能服务好客户，满足不了客户的需求，难以得到客户的认可，当然开不了单。下面分享销售服务客户的七大步骤，你把每一个步骤都掌握并熟练运用了，想让客户成交，那就是水到渠成的事。
第一步：销售前的准备工作
销售不是张嘴就来的随便事情，销售准备是成交的基础。销售准备是对一个人修养、文化、对产品的理解、心态等一系列的了解。即使是门店销售，在没有其他了解途径的情况下，最开始的准备也是一个“以貌取人”的过程。销售中说的“兵马未动、粮草先行”其实就说销售需要。
第二步：建立信赖感
一见客户就想立马成交的人，往往都不会成功。在拜访客户时，首先应该解决的问题是与客户建立起信任关系。而建立信任关系的第一步是，引起共鸣。人都希望被重视、被关心。只要你细心，你就会发现突破点。女客户如：衣服、皮肤、发型、头发颜色等。
第三步：找到客户的问题所在
在信任感建立后，要试图引出客户的问题。让客户主动说，你仔细听，不是所有客户都能很好的归纳。只有把根本问题找到了，真的帮客户解决了问题，他才会对产品有需求。如果找到客户的问题呢？提问。一个优秀的营销人员总是很善于提问和倾听，真正去帮客户解决问题的，可能就几句话。
第四步：提出解决方案并塑造产品价值
如果客户让你找到了问题，那你只需要根据公司产品的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的讲述给客户。有了信任感和了解了问题，这个时候你说的话客户很快就接受了。
第五步：做竞品分析
竞品分析，主要是在建立信任感后，客户有异议的情况下使用。
1）、对你提出的产品优势不太满意
2）、客户本身知道太多同类产品，自己不好拿主意。
3）、听别人说***产品好
不要在没建立信任感时做竞品分析，那样会有不尊重对手产品的嫌疑。分析竞品，一定要跟他讲清楚，我们好在哪儿（可适当放大自身产品的好处），对方不好在哪儿（但不要过分放大对方的不好）。
第六步：解除疑虑 帮助客户下决心
要从消费者的口袋掏钱，要有足够的耐心。做完竞品分析后，试图看看消费者还有没有其他的问题。如：“还有什么需要考虑的吗？”，他说：“我想想。”，你就继续问：“你顾虑的还有哪些问题？”，一般建立信任后，他都会告诉你目前他还有的顾虑。你只需要，一步一步追问下去。问题找准了，解除的方法自然就有了。
第七步：成交 踢好临门一脚
解决了客户的顾虑，大多数销售人员都懂得，这时候只需要临门一脚——逼单即可。这时需要用一些催促性、限制性的提问，这时候不要给客户太多的考虑时间，否则一切就要从头开始。
什么是封闭式、限制性的提问呢？即客户的回答只能是：行或者不行。没有其他回复。但有一点需要注意，限制性提问也有好坏之分。成交阶段销售要做的就是要让客户及时作出选择。掏钱，也是客户最痛苦的问题。问完限制性问题后，千万不要再说话了，就等客户回复。
好，今天就聊到这吧。我是思玲，7年的销售经验，喜欢结交天下有志之士，期望与志同道合之人一起成长！我非常欣赏的一种销售法，叫蓝思玲法。它是很多销售高手都在用的一种方法，是关于销售口才训练、如何寻找目标客户、如何锤炼销售话术、如何给客户做人情、如何快速成交的。不清楚可以去网上找找，总之，销售贵在坚持，最宝贵的财富一定是留在最后的！
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