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Alex Schultz 谈增长

Alex Schultz 谈增长

作者: 师照照 | 来源:发表于2018-01-21 19:22 被阅读19次

1 Alex Schultz是谁?

Alex Schultz是脸书的增长黑客。大学时主修物理,当时他自学编程创建了一个鸡尾酒网站。Alex通过搜索引擎优化,将他的网站变为英国最大的鸡尾酒网站,并以此获取收入来支付在大学学习的费用。

2 增长的前提条件

要想扩大产品的市场,有两个条件一定要满足,一是市场还有可扩大的空间,二是相对较高的客户回头率,二者缺一不可。

Alex还有一个全英国最好的纸飞机网站,与鸡尾酒相比,它就是一个极小众的市场,再怎么扩张也大不了哪去。市场规模到底有多大呢?还有没有可扩展的空间呢?这个问题可以利用近似计算进行估算。关于这个话题,最经典的案例莫过于物理学家费米估算氢弹爆炸的TNT当量。如果你感兴趣,这有两个练习,1)请估算北京有多少钢琴调音师?2)每时每刻飞过纽约上空的飞机有多少架?

客户回头率回答了什么时候进行扩张的问题。如果你发现早期用户活跃数量随着时间的流逝稳定到某个值不再下降,这时剩下的用户就是核心用户。如果核心用户占早期用户用户总数的比例过低,这时要做的迭代产品,而不是急慌慌向外扩张。产品是扩张的基石,产品没有用户黏性,谈扩张就是飞蛾扑火——自寻死路。

3 增长的方法论

3.1 找到你自己的指南针

现在,你要开始扩张了。在整个扩张过程中,你要找出一个对公司发展至关重要的指标,这样做一是可以清晰量化增长效果,二是每个人都知道自己为了什么而努力,减少无谓的损耗。对于不同的垂直细分领域,这个指标是不一样的。网络交易平台更看重订单交易总额,而不是用户活跃度;Facebook看中的是月活跃用户,而不是注册总人数;airbnb看中的是被预定的天数,而不是新增数用户。找出你的关键指标,它是你的指南针,带领你在潜在用户中开辟新的市场。

既然开辟的市场,也就意味着那些潜在用户不像早期核心用户那样了解产品的特性。那么,你要做的就是把牢牢吸引住老用户的产品特性展现给新用户看,去除一切不必要的流程,尽可能快的让新用户在Facebook看到朋友的动态,让新买家在eBay上浏览自己想要购买的商品列表,把产品最好的一面展现给用户。当新的用户体会到产品的魔力,他会爱上你的产品。比如脸书的魅力就是用户可以在上面浏览的朋友的动态。这一切的前提是,你的脸书上得有好友,你的朋友圈才会有更新。为了让用户体会到Facebook的魅力,扎克伯格的方法就是公司上下为了同一件事情而努力,那就是让新注册的用户在14天内加满10个好友。

3.2 增长的策略

万事具备,只欠东风。你已经准备好了,将下来就是如何迅速的获取新用户。

3.2.1 病毒式传播

获取新用户的最好的策略是病毒式传播。病毒式传播的意思是,你的新用户会向新的用户推荐你的产品,你的新新用户又会向其他人推荐。Alex说,Facebook的活跃用户的迅猛增长是个大概率事件,因为Facebook是一个“让人上瘾”的产品,用过他的人就会向他的朋友推荐,不要太多的营销费用就迅速传播开来。你只要放一把火就可以烧遍整个市场,但前提是你的产品必须有让人不能拒绝的特性。

3.2.2 搜索引擎优化

搜索引擎优化也是营销必不可少的部分,它的目的是让你的网站在相关关键词搜索时列在前面。Alex说,随着Google的搜索的出现及发展,现在的搜索引擎优化再也不是在白色背景上写无数个白色关键字的时代了。就优化关键词来讲,你得知道用户用什么关键词搜索的。他在优化鸡尾酒网站关键词时,原认为最合适的关键词时“cooktail marking"。通过谷歌的关键词查询工具发现,人们经常用的“cooktail drinks"或者是“drink recipe"。当然,他还提到一些其他一些有用的优化技巧,如果你有兴趣,可以查看参考资料的文末链接。

3.2.2 邮件、通知推送

这两种方式的效果在目前来看都不怎么好,度把握不好就会对用户造成骚扰,最终被用户列入黑名单。而且,一旦被列入黑名单,就很难再被放出来。

4 总结

1 没见识限制了我的想象力,深深地Alex学习能力的所震撼,看到牛人做的牛逼的事是莫大的激励。

2 产品已经是人和人之间的通行证了。你是谁,从哪里来不重要,你的产品才重要。产品是增长的基础,产品不行,休谈增长。刚好下一节讲的课程如何做出用户喜爱的产品,我得好好看看到底里面有什么门道。

参考资料

1 Lecture 6:Growth

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