01 说话其实也是需要学习和练习的，总是由着自己的想法随意脱口而出一些话可能会造成你不想看到的后果，所以，说话其实是个技术活。
02 别人知道你说错了话也不会指出来，而是以各种行为来反馈给你，就看你能不能悟这其中的意思了。
03 好好说话是指要在看清场合、环境和人物关系下说出得体的话，不仅仅是说好话那么简单，这两者之间天差地别。
04 语言也是一种“权力游戏”，存在主动和被动的关系，在一段对话中，想改变他人的观念，要弄清楚谁是“权力者”。
05 好好说话是要将沟通、说服、谈判、演讲、辩论这五种能力都牢牢掌握，才能够用语言去解决一些问题。
06 沟通是权力的流动，沟通的前提是理解和平等； 说服的权力在对方，说服不是说教；谈判的权利在双方，协调双方利益最大化；演讲是权利的形成，需要综合各方面能力才能做到最佳；辩论的权利在他方，是批判性思维的表现方式。
07 话术的五种能力是可以互相转换的，是相通的，当话术具有全息性的时候，才能成为一个好好说话的人。
08 在有限的时间里表达出一定的信息量，要学会给自己买时间，这样才能更有效的达到自己的目的，当然，这种情况只适用于对方不给你时间而非情势不给你时间。
09 作为传达坏消息的中立方，要体现出的更多是自己的专业度，站在中立的角度，不过分热情也不过分冷漠，掌握好这个分寸，以免带来不必要的麻烦。
10 主动聊天打破僵局的时候，应该是以分享的态度自然的过渡到想聊的话题，而不是以询问的方式来“强迫”对方回答。
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