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过不好沟通关  甭想活得舒坦

过不好沟通关  甭想活得舒坦

作者: 绽放不停笔 | 来源:发表于2016-05-11 10:56 被阅读0次

两个人的沟通70%是情绪,30%是内容,如果沟通情绪不对,那内容就会给扭曲了,所以沟通内容之前,情绪层面一定要梳理好,不然误会只会越来越深!无论在家里还是在工作上,过好沟通关,及时处理好情绪层面,是活得舒坦的第一条件。

昨天因为组织一个活动,我和另外两个搭档之间,在沟通上出现了非常明显的错位,简单的事情瞬间复杂了。

有效沟通  建立心灵的绿海

我暂把这一男一女的两位朋友叫做辉和燕,我对燕说:“明天的活动你负责,你邀请一位搭档和你配合吧,找最顺手的”。燕说:“好啊,我看辉可以,他平时做的比较多,很有经验,我俩也配合过”,我说:“好的,那你给他打个电话”。就这么一个简单的事情。

很快,燕回电我说:“没问题,他已经答应了明天来”。我刚稍事轻松,没出两分钟我就接到辉的电话:“什么事情怎么不能有一个事先的安排?明天要办活动了,今天突然间告诉我明天要我来负责,这是一个正常的方式吗?”,听得出明显不满与烦躁,“刚才燕给你打电话的时候,你是怎么说的?”,“我刚才是不好意思拒绝,可是这样一来我自己的安排被打乱了,我觉得很不舒服。”哦,我突然间明白了,我说:“当时其实有好几个人选,燕觉得她跟你配合过你们沟通顺畅,所以第一时间想到你,马上给你打了电话,但是没有想到燕认为的,你们之间熟悉、默契,而你把这当做了燕对你的不尊重,对你的临时抓差,反而对你造成了干扰和压力”。我说:“要不这样吧,你把这件事情放下来,明天的活动你先不用参与,你按照你原来的计划进行,我找其他的人来,还有其他人是可以协调的。”

当我告诉燕又做调整后,燕非常的意外:“刚才辉在电话里说的非常轻松啊,觉得这件事情很简单,谁都可以做呀,他没有对我表示出他不乐意和有被勉强的地方”。看!这就是沟通差异,他说谁都能做,背后的台词是干嘛非突然叫我做,我那么好被指使吗?并不心甘情愿。

而我做事的原则是,如果你想去做,你任何的付出都是自愿的开心的;如果你觉得背负着压力和要求并不情愿去做,那干脆不做,自己不痛快,别人接受你的服务也感觉得出来。

辉和燕,有什么错吗?没有,这就是性格与思维方式的差异。辉是典型的需要按计划、按步骤、按常规出牌,一旦有突发状况,超出了他的认知范围,他会非常没有安全感,压力袭来,紧张烦躁、情绪瞬间受到影响。而我和燕呢,比较有应对突发状况的能力,在紧急的情况下能够迅速地整合资源,把事情设法往前推进。他嘴巴上答应了心里却不痛快,这就是沟而不通!幸亏听了听他们两个人的想法,不然误会发生了还傻乎乎不知。我了解了,以后对需要有条理、有规划,又需要这个人深度参与的事,我去找辉,提前与他协商,他肯定尽心尽责;但是如果一件事情我需要非常应急,灵活应对,我不能向辉去求助,因为有可能在异常紧急的情况下,我没有那么多的时间去跟他把娓娓道来,疏解他的疑惑与情绪,那时候我需要的是不由分说愿意担当、先干了再说的人。

我们与身边的朋友和伙伴,无可避免,需要各种各样的合作、各种工作配合,了解每一个人的所长、了解每个人的性格特点,了解每个人的心智模式,尽可能优势互补、各展所长,才可能在配合中既开心又有价值感。团队,不是互相比较谁长谁短,而是要互相补位,才能1+1》2。

工作如此,家庭也一样。过好了沟通关,工作与生活才能越来越舒坦,而这唯有耐心和爱。

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