
在谈判中的五大核心需求的表格中,第一项就是赏识。每个人都有被赏识的需求,我被欣赏,我被认可。
被欣赏的时候我们会感觉愉快,得不到赏识的时候会觉得低落。
比如,当有人看到你的时候说:哇,你今天的发型很适合你,显得你很年轻。
这时候你是什么感受?
在比如,有人看到你说:哦,你今天怎么穿的这么土?
又是什么感受?
被赏识的感受就这么直接。受到赞赏的我们会更愉快的和对方合作。
那么如何表达赏识呢?看原文片段(P33):
表达赏识的三个要素
表达赏识不是简单的说个“谢谢”。既然我们在表达赏识方面做得不够好,则需要在意思三个方面加以改善:
赏识对方的观点
找出双方思维、感觉以及行为当中的可取之处
通过语言或者动作表达我们的欣赏和认识。
在谈判的氛围当中,尤其是双方持有不同观点和立场,表达赏识就变得非常困难,并且如何当时我们对对方的观点特别反感如何表达赏识呢?
表达赏识并不是单纯的认为对方的观点可取,思考一下当时对方的思想、感觉、行为有没有可取的地方?
举个例子,在一次租房的过程中,我和房东谈论要不要涨价,我不想涨价、房东说必须涨价,那么你能理解房东的需要和感受呢?
“你看到周围房子的价格都涨上去了,你感觉很不爽,因为你给我的价格低于市场价?”
“我能理解你的感受,如果我是房东,我也一定想和周围的人一样涨价。”
“你能找到我并且开诚布公的讨论涨价的事情,我觉得你做得很好,也让我觉得很信任你。”
赏识不应该仅仅局限在对方的观点中,应该抛开观点去赏识对方的其他方面。让对方觉得被认可、被欣赏,不断放下敌对的状态,才能让谈判更好的进行下去,也才可能收获更利于自己的结果。
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