——著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情谊相通，和谐共处。这就是“非暴力沟通”。
我们在平时沟通的时候有没有注意到自己的说话语气和说话方式？我们有没有在生气的时候带着气乱撒在别人身上？如果每个人都能够心平气和，说话用敬语的话，人类之间的沟通是不是会减少很多麻烦。重庆公交车的案例，如果当时女乘客能心平气和的和司机说话，司机也能用理智的态度解决，那么悲剧就不会发生了。可见非暴力沟通是有多么的重要。
一方面，诚实的表达自己
沟通4要素：
首先，留意发生的事情。清楚的表达观察的结果，不判断不评估，
接着，表达感受，以“我”开头。我的感受是......
然后，说出你的需要。是怎样的需要导致我有上面的感受。
最后，具体的请求。明确告知他人，期待他采取何种行动来满足我。
另一方面，关切的倾听
首先，体会他人此刻的观察，感受和需要，与对方建立连接。
然后，聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助到他们。
总结：非暴力沟通过程
1， 什么是我的观察
2， 我的感受如何
3， 哪些需要（或者价值观，愿望等）导致那样的感受
4， 我的请求是什么
请大家在沟通前想一想自己需要什么，把自己处于心平气和的状态，在表达自己需要什么。下一次你试试～
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