上瘾模型的第二阶段:行动。如何更轻松地促成用户的某种特定行为？

《上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》

上瘾模型的第二个阶段——行动。行动是上瘾模型的第二个阶段。 行动是人们在期待酬赏时最直接的反应。

要使人们行动起来，三个要素必不可少。第一，充分的动机；第二，完成这一行为的能力；第三，促使人民付诸行动的触发。
要想使人们完成特定的行为，动机、能力、触发这三样缺一不可，否则，人们将无法跨过“行动线”，也就是说，不会实施某种行为。

触发是提醒你采取行动，而动机则决定你是否愿意采取行动。

能够驱使我们采取行动的核心动机不外乎：

1. 追求快乐，逃避痛苦；
2. 追求希望，逃避恐惧；
3. 追求认同，逃避排斥；

如果你之前的产品没有达到预期效果，那需要将产品进行创新。

将产品的创新过程分解成了以下三个基本步骤：

1. 了解人们使用某个产品或服务的原因。
2. 列举出用户使用该产品时的 必经环节。
3. 在明确整个过程的所有环节之后，开始做减法，把无关环节全部删除， 直至将使用过程简化到极致。

凡是能够让用户以最简便的方式享用到的产品或服务，一定是用户使用率最高的。

任务易难程度会直接影响人们完成这一任务的可能性，那应该如何降低任务的难度？
也就算说哪些元素会影响任务易难程度？以下6个元素会影响了产品的简洁性：

1. 时间——完成这项活动所需的时间。
2. 金钱——从事这项活动所需的经济投入。
3. 体力——完成这项活动所需消耗的体力。
4. 脑力——从事这项活动所需消耗的脑力。
5. 社会偏差——他人对该项活动的接受度。
6. 非常规性——按照福格的定义，“该项活动与常规活动之间的匹配程度或矛盾程度”。

总结：
为了增加用户实施某个行为的可能性，设计人员在设计产品时，应该关注用户最缺乏什么。
也就是说，要弄清楚是什么原因阻碍了用户完成这一活动。
用户究竟是时间不够，还是经济实力欠缺？是忙碌一天之后不想再动脑筋，还是产品太难操作？是这个产品与他们所处的社交环境格格不入，还是它太逾越常规，以至让人难以接受？
这些因素会因人因时而异，所以设计者应该问问自己，“哪一个因素能够让我的用户继续下一个步骤”？将简化使用过程作为设计宗旨，这有助于减少摩擦，消除障碍，推动用户跨越所谓的“行动线”，采取下一步行动。