学习了猫老师的变现八法,说说我的体会。
001 管理预期
在质量管理当中,有顾客满意度的指标。根据顾客满意度的高低,划分顾客的级别。其中当你给予顾客的服务远大于顾客的期望值时,顾客就会非常满意,并可能成为忠诚客户。
这里的顾客期望,其实就是一种预期。所以,我们要管理预期,以做到让顾客在实际体验时,获得超预期的感受。
昨天,我在在一个个人卖家平台上为大宝买生日礼物,一双鞋。这双鞋,大宝非常喜欢,关注了很久,因为我嫌弃这家平台的东西很贵,也没有活动,所以怎么都不想买。我登录了APP后,购买后发现居然减了50元,还免了快递费。这在之前是没有碰到过的,超出了我的预期,所以我觉得每年的“618”还是不错的。
002 服务过牛逼的用户很重要
辣妈平台在做朋友圈宣传文案时,往往会提到产品是某某明星同款。这就是告诉你,看,明星自己都在用,说明质量、效果可靠。网上的很多爆款,都是这样出现的。
003 深度沟通
花费时间,与用户做沟通。这是提高信任的一种方式。在陪小朋友在社区玩时,总会碰到一些带着小玩具来推文早教的人员。他们会问你孩子的情况,多大了,有没有接触过这些内容;然后,告诉你他们的地址,是哪个平台下面的等等。最后,还会和你约一节体验课。
通过,这些方面的交流,你就从陌生变成对他们有一定的了解,从而建立起初步的信任。那么,成交也就指日可待了。
004 多写文案
这一点很直白,不用多说。所谓的“酒香不怕巷子深”,那也要酒足够香,飘得出巷子才行啊。
所以,要多写文案,多发,才能让更多人的知道你。
005 地区优势
一线城市意味着更多的咨讯,更多的人才,更先进的技术和理念;这些都是先天所赋。
对于第六条,跟有用户的人合作;第七条,让用户帮你宣传。就不用多说了,我还没有用户,在寻找过程中。
最后,反复读李笑来老师的《财富自由之路》,这是保持思路清晰的关键。别忘记你的目标,
需要反复提及,加深感悟。
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