一个Team Lead问我：如果团队成员没有积极性，不推不动怎么办？
我的第一个想法是：正好可以使用我教过的SBR反馈模型，和对方聊一下，并和对方一直制定改进计划。
这个方案怎么样？
不错。但是它有一个致命的缺陷。没有积极性是一个假设的观点，有可能不是事实。
1，什么是有积极性？有没有积极性的标准是什么？如果只是凭自己的感觉，或者自己的标准，对方不认可，势必造成谈话无法进行。
2，别人有没有积极性，对项目的影响是什么？如果没有什么影响，那就不是什么大不了的问题。对方也会认为小题大做。
经过这两个问题的思考，我觉得在和队员谈之前，最好先统一工作标准，那就是要一起制定完成工作的时间表和验收标准。然后根据时间表和验收标准进行跟踪。
如果没有双方认可的时间表，那对方可以很容易出现防卫心理，不认可你的“不积极”的说法。那后续谈话就无法展开了。
如果对方是经验丰富的老员工，那么他可能不费太大力，就可以按时保质保量完成，即使看着不积极，那也是合格员工。在这种情况下，可以首先认可对方高效高质量完成工作。然后再此基础上，可以激励对方承担更大责任，做出更多贡献。
如果比照时间表，出现了延迟，这时候可以找他谈话，按照SBR模型给予反馈，然后和对方一起分析原因，如果是因为对方的能力不够或者资源不够，可以给予支持，指导。如果由于其他非自身原因，可以重新估算工作量，调整工作计划，或者看看如何帮助赶上进度。总之，这样的反馈才是有效的。
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