可想而知，像沟通焦虑( communication apprehension)这样的无助益情绪，会带来在个人、职业、教育甚至于医疗场合中的种种问题。“当人变得焦虑时，般话 会变得比较少， 这意味着他们的需求没有得到满足 ;即使他们努力开口了，他们的表达也没有那些感觉自信的人有效。“
第二个区别无助益情绪和有助益情绪的特征，是它们时间的持续性(dration)。当你结束一段关系或者失去一 份 工作后，自然会有一段时间陷人沮丧，但是，如果你把余生都花在悲叹自己失去的东西上，只会令你一事无成。同样，一直对某个人在很久以前所犯的错生气，无疑是像在惩罚犯错之人一样惩罚你自己。社会科学家将此称为思维反刍( rumination),指某个人过分沉溺于消极的思想中反过来又会强化自己的负面情绪。研究已经证实这种自我聚焦的反刍不仅会增加悲伤、焦虑、妒忌和沮丧的感觉”，而且会让这些感觉持续更长时间。“还有一个糟糕的结果是反刍的人比较容易转移其攻击进而波及无辜的旁观者。
许多无助益的情绪都涉及沟通，这里有一些例子，是由本书的读者提供的:
当我第一次步入大学的时候，我不得不选择离开男朋友，和三个女孩同住。第一学期的大半时间，我是如此孤单和不快乐，我成了一个很糟糕的室友。
数个月前，我对我那过于吹毛求疵的老板感到灰心，所以某天我发飙不干了。我怒斥了他是一个多么令人厌恶的管理者之后，当即转身走人。现在，我不敢在工作经验栏上把前任老板列为推荐人，也担心我好发脾气的个性会让我更难找到一份新工作。
目前我和家人之间存在一些问题，这有时候让我很心烦，以至于不能专心工作和学习，甚至晚上也睡不好。
在后面，你将学到处理这些无助益情绪的方法，这可以提升你沟通的有女性。这个方法的立足点是将你的无助益情绪减到最少，也就是将那些徒劳无功的想法减到最少。
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