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教练心法沟通敏捷回顾2020-04-22

教练心法沟通敏捷回顾2020-04-22

作者: 夏伟才 | 来源:发表于2020-04-22 22:09 被阅读0次

先说一下背景,我今天主持了下公司的敏捷月度分享活动,由各个团队的SM分享一些优点和亮点,然后有个同事(A)因为别的会议冲突,后面才参加会议,因为会议时间问题,A本来定好的分享没有进行。在会议结束后,我跟A约找个时间单独沟通一下,A立即说现在就可以,问我有没有时间。他这么主动,我当然接受了。

我们由A先讲,然后边讲边问,采用非正式的沟通方式。

我采用“怎么样”框架进行了一些理解:

观察:A整理了一个回顾ppt,对本次沟通做了准备,在ppt里对一些度量数据进行了总结;他描述了当前遇到的一些问题,也表达了一些进步的地方;

诉求:期望当前取得的成绩得到认可;

诠释:对问题的描述,主要反应在环境上,比如迭代计划会时需求规划不出来,客户要求的响应时间急,今天提的需求,明天就要求上线,这样导致迭代度量数据很差;对进步的地方,描述了一些行为,比如团队对质量目标达成一致,明确需求优先级;

想法:知道当前做的不够好,但是已经取得了很大的进步。

从“为什么”框架进行了一下理解:

需要:需要满足客户的要求,让客户满意;

实现:及时响应客户,满足客户提的需求;

感受:分为两种,一种是得到客户的认可,有成就感,另一种是团队成员疲于奔命,有一种无力感;

确定:得到了客户表扬。

从逻辑层次来分析,A目前的关注点主要在环境层和行为层,他期望做一些单元测试来提升代码质量,但是对于怎么去做单元测试,目前还没有很好的方法,没有意识到这是一个能力层的问题。我跟他沟通时,重点强化了他的身份--作为团队带头人,需要带领好团队。怎么带领好团队呢?引出能力层的问题,引导他从能力层进行思考。对于需求不能在迭代计划会规划出来的问题,建议团队采用看板方法,约好后续的看板方法培训和辅导安排。

从心智模式来看,A属于以我为尊和规范主导之间,在以自我视角看问题的同时,能够接受别人的一些规范;

从性格倾向来看,A可能是守义者偏怀疑者。

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