不知道你是不是也有这样的感觉，我们对自身缺乏的，或是不自信的东西会格外的在意和缺乏抵抗力，总是迫切希望通过花更多的时间、精力或金钱，好让自己在这上面有所进益，比如：
一个肥胖的人，只要看到与瘦身减肥相关的文章都会忍不住打开，希望借鉴别人的方法或技巧帮助自己减肥成功。
一个迫切希望提升自己英语水平的人，对各种英语速成法培训课程同样没有抵抗力。
一个字写得不好看的人，总是格外留意身边人的字，看到写得好看的会羡慕，会去模仿，迫切的希望自己也能写出一手好字。
再比如我，在与人交流这件事情上就特别的不自信，我非常羡慕和欣赏那些精通说话之道的人，他们总能在山重水复中，柳暗花明，在进退两难时，左右蓬源。我很希望自己也能成为那样的人，因此每当看到讲说话之道、说话技术相关的文章我都会点开来看，也买不少这方面的书，比如《说话就是生产力》、《蔡康永的说话之道》、《非暴力沟通》、《口才与演讲》等。
前段时间朋友推荐看了比尔·卢卡斯的《聪明人是如何思考的》的书，作者从沟通、谈判和记忆等九个方面，全方位展示了聪明人的思维习惯，并给出了适合普通人的实践方法。
书中沟通部分讲到的在请求或者要求对方做某件事时的三个技巧，在工作和生活中非常的实用，下面将它分享给大家：
1、如何请求别人？
小林急着去打印店复印几份文件，但是排队的人很多，她该怎样跟前面的人沟通才能插上队呢？
美国心理学家埃伦·兰格教授做过的类似试验。在向他人提出请求的过程中，研究人员用不同的话术跟对方沟通，成功几率大不相同。在第一场实验中，使用的话术是“打扰一下，我有5页文件需要复印，可以让我先用一下复印机吗？”成功几率是60%。第二场试验则使用了“打扰一下，我有5页文件需要复印，可以让我先用一下复印机吗？因为我急着要几份副本给客户。”成功率马上提升到了94%。
发现了吗？第二种沟通方式中，虽然只多了一句简单的解释，却更容易让对方做出友善的回应，同意帮你的忙。
同样的道理，我们在请求或者要求对方做某件事时，附上简单的解释说明，效果会更好。比如你在机场转机，排队的人很多，飞机还有50分钟就要起飞了，你的落地签和入境手续都还没办好，如果你在和前面的人沟通时说：不好意思，我搭乘的航班还有50分钟就要起飞了，可以让我先排前面吗？相信很多人都会乐意礼让你。
因此，日常沟通需要请求别人帮助时，不妨多加一句解释，有助于事半功倍。
2、如何表达不同观点？
在日常沟通中，经常会遇到分歧，有的人会直接地说：“我不赞同你的观点，我认为……”。这时谈话就会陷入尴尬。
这个时候如何才能既照顾到对方，又顺利地表达出自己的不同意见呢？
我们首先要尊重对方的观点，不要表现出冒犯的言行，然后再提出自己的观点。我们可以试着用下面3个句式进行沟通：
你说得不错，但我的看法有些不同，我认为……
这个问题也许没那么简单，也有可能是……
这是一方面，另一方面……
分歧无法避免，但我们可以改变自己说话的方式，学会照顾对方的感受，在肯定对方的基础上发表自己的意见。
3、如何给出有效的反馈？
运用“SAQ”法作出反馈，比如你正在带一个实习生，对于她提交的文案你并不满意，这时就可套用“SAQ”法给出有效建议：
S，即Specific，明确
阅读之后，先如实描述自己的所见、所想，不要有任何顾虑，等全部问题列出之后再进行优化，这样利于有效明确问题且不遗漏。例如，你看到标题的第一反应是：这写的是什么啊，完全没有让人点开看的欲望。但你知道直接这样讲会打击到自尊心，然后重新组织语言后说“标题太平淡了，缺乏吸引力”。
A，即Actionable，可行
确保自己的建议是有用的，对方看了之后知道下一步要做什么，比如标题部分的建议是，“围绕焦虑这个关键词，用问句的形式，可以参考某某公众号的标题”。
Q，即Quick，迅速
给意见要及时，最好不要超过一天。实习生刚写完文案，印象还很深刻，如果在这时候拿到反馈，修改起来会比较迅速，否则过几天再看的话，就得重新进入状态。
另外，值得一提的是在给出建议前，可以找出一两个值得赞美的地方，放在最前面，这样后面的意见听起来就没有那么刺耳了。比如，可以先肯定实习生文案的角度新颖、有创意。
总结一下，当请求或者要求对方做某件事时，简单说明原因，效果会更好；遇到分歧时，要在尊重对方的基础上表达自己的意见；给出的反馈，要迅速、明确、可操作，同时别忘了夸奖对方。
如果你好的沟通技巧，欢迎在下方评论分享，一起学着做一个会说话的人。
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