在销售中,我们要把商品卖给陌生人,如何快速让对方建立好感,达到成交的目的,是我这篇文章要与大家分享的一些内容。
人类是群居性动物,人们对自己所熟悉的事物,有一种自然而然的安全感,尤其是长得跟自己相似的人,会对他产生一种好感。
进一步说,正是这种相似性,会建立一种信任的关系。因为人们通常都不大怀疑那些与自己长得像的人,从而愿意去与这些人亲近。
信任是成交的基石,在与陌生客户进行互动时,要想成交,就要先建立信任。
根据前面所说,通过人与人之间的相似性,可以提高人与人之间的信任。在与陌生客户沟通时,要旁敲侧击地了解客户的喜好和身份背景,然后跟他说自己也有同样的兴趣爱好或出生环境。顾客更可能从岁数、家庭环境、毕业学校、工作地点或抽烟习惯等方面与之相似的推销员那里购买产品。因为,即使是再小的相似性也能使人们对另外一个人产生正面的反应。比如说,在销售汽车时,观察顾客的穿着打扮,可以大体了解顾客是喜欢奢华还是低调,与顾客沟通过程中,分析他的说话语气可以知道为人处世有什么特点,做到清楚的了解顾客的性格特点或喜好后,然后跟他说自己也是如此,见到什么样的人就说什么样的话,《鬼谷子》里有一段,“与阳言者依崇高,与阴言者依卑小。”这些都是通过谈话,造成顾客具有相似性的感受。
通过模仿顾客的一举一动,也可以提高信任。如果顾客是一个慢性子的人,就慢条斯理地沟通,让他亲手去摸一摸产品,这样更会产生真实感。如果顾客是个开朗的人,就十分热情的对他讲解产品的有点,还要让他注意看到产品非常优美的外观。
人与人之间,只有在契合度达到一致的时候,才会建立高效的沟通,那么你就能把你所希望对方了解的一切,讲给他听。这种契合度,需要身体和语言与对方保持高度一致性。
在《快速成交的模式思考》中提到,快速成交的核心秘诀,就是打破他的理性思考,相似法则就是让顾客产生一种错觉,让他误以为销售员是和自己一样的人,进而对他产生认同感,建立信任,实现成交。

关于如何快速成交,我还会继续更新我的思考心得,喜欢的朋友们,请点赞打赏,谢谢!
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