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三分钟GET一个新技能┃02 如何成为沟通高手(一图四步骤详解)

三分钟GET一个新技能┃02 如何成为沟通高手(一图四步骤详解)

作者: 职场逗伴匠 | 来源:发表于2018-05-21 22:21 被阅读599次

文/职场逗伴匠

1.

如果在你身边有那么几个人,左右逢源,处处惊艳。

或许他们有N项神技能,但是必定具备的是什么呢?

高效表达!

切,表达这么简单的事,不就是说两句话而已,有什么难的!

非也非也。

这里我要强调的是高效的沟通表达,可以用八个字来予以概括:

信息传递,达成共识。

2.

其一,有信息。正因为有了它,才连接了你我。

第二,有传递。关系在于走动,信息在于互动。我传过去,你再递过来。就像4*100米接力赛一样,四位运动员在赛场上,除了全力以赴跑出自己最佳成绩外,还得圆满的交棒给下一位伙伴,才算完成。沟通也是一样,在来往之间,彼此用心的信息交流,才会逐步形成默契。

其三,有共识。这是我们沟通最终期望的结果,在互动后,达成双方满意的目标,迎接新的局面。

ok,并非沟通没有价值,而是不知道如何通过表达创造价值。

3.

说起来轻松简单,实际日常的表达,我们的真实水准又是怎样的呢?

例一,在大城市的生活轨迹里,少不了的交通工具——地铁。

虽然大家都乘坐过地铁,比较熟悉。去到不同的城市,个中细节会略微有差别。地铁里都会有这样一幅《车站区域信息图》,它的作用是信息导览。

只要是一个班次的地铁到站后,在这个区域信息图旁边,都会涌来一群乘客,仔细围着观看。有的是在找出口、有的是问路、有的是准备换乘。大家之所以都往这个点靠拢,原因很简单,这是需求信息的汇集。

正是这张图,连接了来来往往的赶路人,因为它是某种信息源

例二,我早上常去过早的那家早餐店。

走进去,店里有三五人在用餐,我去到收银台,寻思着点啥吃的?此时,老板娘在等着做餐,老板作为收银员,一脸笑容望着我。在我准备点餐时,后面来了三位顾客,也在看着点餐单,准备点些吃的。

我刚准备开口,结果,老板娘等不及了,问后面来的几位:“你们想吃点什么?”话音刚落,“你慌什么,先把这位顾客(我)的先做好再说,按顺序,一个个来。”老板不耐烦地说了几句。于是,老板娘,给我去烫热干面了。再然后,一个接一个有序出餐。

当老板或老板娘问顾客吃什么的时候,这个信息有传递出,顾客如果不进行回复。那就无法进行下一步了,沟通自然就无法达成良好结果。

早上点餐这件事,虽微不足道,但一样给我带来了触动。要想沟通好,互动传递少不了。

例三,工作中让人厌烦的无效沟通。

我不止一次,经历过这类情景。

一位下属A跟领导报告工作,在进行中,领导就某一点提了个问题。下属A的口才也是了得,噼里啪啦不停地说。终于领导忍无可忍,制止了。

“我就问你一个问题,你回答了四五个!还都是没有说到点子上!”领导说。

此时,领导转了个身,“小张,你等下抽时间,关于这个问题,跟他聊聊,好好教教他。”领导对另一位下属说到。哎,下属A一脸无辜转过身,默默地回到了自己的办公位(心里估计受到了一万点攻击)。

职场说事情,最忌讳的就是自嗨。你考虑过对方的感受吗?这就需要同频,无法达成共识的沟通,是无效的。

4.

因此,看上去的简单说话,还是有些门道的。高效沟通表达的八个字:信息传递,达成共识!

喂,是不是等不及啦?说好的干货,咋还不上菜?客官不要急,这就来咯!

今天,我要跟大家分享一个《高效表达的PREP模型 》。

Point 观点 → Reason 说明→Example 举例→  Point 重申

学会了?瞬间感觉自己功力倍增了,对吧!

5.

大家再仔细回顾下,我这篇文章的结构,是不是遵循PREP模型来进行的吖?

①Point:我的观点

高效沟通表达就是八个字:信息传递,达成共识。

②Reason:说明简要

其一,有信息。XXX

其二,有传递。XXX

其三,有共识。XXX

③Example 依次举例

例一, ZZZ

例二, ZZZ

例三, ZZZ

④ Point:重申观点

高效沟通表达,要做到八个字 。

胸中有造型,手中有典型,心中有模型。哈哈哈,恭喜你!出师了!

等等,再送大家5篇值得反复听的经典演讲 。

A.温斯顿·丘吉尔:我们决不投降

B.富兰克林·罗斯福:我们唯一恐惧的是恐惧本身

C.巴拉克·奥巴马:无畏的希望

D.史蒂夫·乔布斯:我生命中的三个故事

E.马丁·路德·金:我有一个梦想

你有什么想去表达的?用PREP模型,赶紧试试看。要知道,沟通高手,都是练出来的......

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