商业产品的竞争

产品分类

工具产品

最核心的要素：更好的满足用户的需求，提高用户效率。

社交产品

最核心的竞争：人际关系

稳定用户的人际关系

挖掘其中的价值

与工具产品的区别在于，能不能帮助用户建立社交关系

游戏是非常强的社交产品：游戏可以非常完整的塑造现实生活的人际关系。

圈子是固定，社交的需求、兴趣是会转移的

商家产品：

本质：是更好的满足用户的需求

产品经理面对技术问题：

提要求：

找到行业的标杆并量化标杆，提出可明确执行的需求

千百十：

每个月看一千个用户反馈

做一百个用户调研

写十个改善用户体验的需求

商业产品的三要素：

供给1st：你是什么

再饿了么下单就是因为，美团外卖没有那家店或者那道菜

用户2nd：市场有多大规模

服务3rd：你能做多久

供给市场的三要素（电商）

标准化：门槛低，好上手

市场大：现象空间大，有利润

频率高：黏性强

外卖、京东属于电商。到综的业务评估可能不适用，那么到综的要素是什么？

电商分类

自营类：有没有定价权是判断是否自营类的标准。

eg：凡客、京东、滴滴

收入：交易差价

代理类：

eg：美团、去哪儿

收入：代理佣金，

外卖、美团、团购属于这类，按订单收取佣金。

平台类：

eg：淘宝

收入：广告费

供给侧核心竞争力：

价格、库存、效率

价格：「没有1分钱改变不了的用户忠诚」：保证你的商品是最便宜的（建立价格监控体系&有策略保证价格是更低更优的）

库存：保证你的库存是安全有效的

酒店在10.1号是有房的

效率：要保证信息变动的传递的高效和通常

质量、覆盖、品牌

用户层面的竞争：

流量

关注线上和线下流量：线下的流量不能放弃，有时候更重要

酒店、外卖的线下切客：放弃了佣金来获取更多的流量（考虑长远的利益）

分销系统的健康：

淘宝客

高频带动低频，挖掘用户的综合价值

增加了供给，就带来了流量

体验

一定要关注异常流程：正常流程非常简单和单一，但是完整体验是要处理好所有的异常流程：支付环节&配送环节&退款环节&申诉环节等等等等

推动供给和服务两端是提升体验的一大手段

策略：

产品策略

补贴策略

品牌策略

功能

信息：

丰富信息的维度，更多的维度，可以帮助用户决策

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