我堂弟开的车出交通事故了，撞到了骑三轮电车的人。定完责之后，被撞的人送到了二院去看。第一年的新车，出了这种事，我堂弟也吓坏了。没赔过车险，也不知道该咋弄？
打电话问我，我也不知道啊。我就打他们客服95519.客服说的涉及到人伤先报案，预约人伤理赔员，去医院核实下，给双方告知下注意事项，后续理赔程序。大概就是这个意思。客服说我先给你预约，明天会有理赔员联系你们。
人家客服说的也挺清楚的。我就让堂弟等着接电话。可是呢？理赔员就是打电话说一下，说看完双方带着资料去大厅理赔就可以了，就是不去医院。
本身吧，碰到这事，都够郁闷的了。可以理赔员的服务让我愤怒了。正常去医院的程序怎么到县城就能省略了。
再打客服电话，客服说，正常程序就是之前说的那样的，但是到县一级的服务，理赔员执意不去医院，他们也管不了。意思是山高皇帝远，他们的手伸不到那。两字，服了！三字，我真的服了！
其实，说实在话，我堂弟撞人是第一次，被撞的人也是第一次。他们接触车险理赔也是第一次。如果我是被撞的人，真心话，我肯定想让多赔点，越多越好。那如果我是撞人的人，我肯定想着，尽量别被讹上。那保险公司呢，有条条框框的合同吧。
可不正是有合同，一般人都不懂吗？才需要理赔员去告知出事双方，啥情况保险公司赔，啥情况治疗不赔吗？从8月中下旬但现在12月份了，硬生生理赔员不去公司。撞着的人说，保险公司人咋一次都不来。
撞着的那个人，也没啥大事，我婶去医院看他的时候没见到人。其他的病号说，那个人都白天回家干活，晚上回来医院。气人不？
如果理赔员在报过险的第一时间去医院说明情况，医疗费啥的怎么理赔。我相信人心里的贪婪应该会收敛一点。可截止到今天，那个人又说腿疼了，腿肿了。要转院。
再打客服电话，说只有是发生事故直接原因导致的医疗费社保范围的才报。后续其他原因导致的不管。我说，给你们打过那么多次电话，你们理赔员不去医院。他要在医院住后半辈子，你们也不管吗，费用要我们自己承担吗？客服说，你们可以起诉他，打官司。气的我一口老血差点吐出来！
明明你们保险公司的人第一时间去趟医院，说下你们车险都赔啥，不赔啥，不是无限制的。让双方知道底线在哪不就可以了。耗到现在，难不成要养他后半辈子。
对你们的服务也是无语了！我能理解被撞的人，也能理解我堂弟一家人。就是理解不了保险公司的人。明明是一家大公司，可是一个个体的员工服务跟不上，会让你们的信誉瞬间全无，一传十十传百……
一个人代表的就是一个公司，希望人寿车险重视下你们每个个体的服务品质！
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