技术部工作包含的范围其实挺广的，从做样品到做实验，从编写技术文件到编写专利内容，从设计新产品到开发出新产品，这些都是技术部的职责所在。既然有工作职责，那么就会有相关工作的规范和制度。
就拿做样品这件事来说，做起来需要细心、耐心，简单却不随意，与最后客户意向关系重大。目前所做样品主要是发热产品一类，偶尔也单独做艾包，但无论是哪种样品，将操作过程分解，都可以归到以下流程。
1.初步了解样品，包括样品所用拖布、托布尺寸，发热包类型（双透、单透、是否带背胶）、发热包尺寸、发热粉克重，艾包类型（是否带背胶）、艾粉克重，药片，海绵体材质，所用外包装袋。
2.确定需做样品个数，并准备相应材料和制作工具：封口机、切刀、药匙、自封袋。
3.用切刀将发热包和艾包的相应包装材料、海绵体切成所要求尺寸。用封口机将发热包、艾包的三边封起来，装入所要求克重发热粉、艾粉，并用封口机将最后一边封口，并拍均匀。发热包封口时应两人操作，一人装发热粉，一人封口，并迅速放入自封袋中备用。
4.将托布、发热包、艾包、海绵体等按要求复合好，并放入自封袋中，待全部复合好后迅速装入外包装袋依次封口。
为了保证样品质量，会针对流程制作出相应标准。
1.发热包、艾包、海绵体等裁切误差范围在1％；
2.发热包、艾包重量范围在5%；
3.发热包、艾包封口时，封口处平整牢固不易撕破；
4.复合时发热包、艾包应于托布中间，上下左右距离一致；海绵体与托布正好重合。
5.外包装袋封口处平整、紧密。
配合相应的样品信息表单，思路清晰，结果可控。
样品信息表单
每月对所做样品进行统计，尤其对于不合格样品，及时寻找原因并改进。
样品统计表单
以上流程+标准+表单即是规范，按照规范去做样品，既能被复制使用，也能对样品质量加以保障。
有了规范，便会有相应制度去约束。
1.应严格按照规范去完成样品制作
2.未按时完成或者样品质量不合格，扣2分，不可抗拒客观原因导致的除外，并尽快采取补救措施进行弥补。
3.按时完成、质量合格，且客户达成意向，加2分。
以上便是制作样品的镜像化。所谓镜像化即是将所做的事情的流程像镜像一样通过文字、表单的形式表现出来，并通过标准和制度去确保完成的结果，在不断地重复中，对事情进行总结，持续改进、优化的过程。以上为样品制作之镜像化，做样品如此，其他的事情也能用相同的思路——规范(流程+标准+表单)＋制度去完成镜像化。
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