1D4 知彼解己
通过知彼，我们可以了解对方最真实的想法，通过解己，可以把自己观念想法正确的传达给对方。作者打的比方非常好，销售人员卖不出商品，不要怪客户不识货，要检讨自己该如何改正。平时工作生活中自己也经常抱怨自己得不到理解，也经常看到别人抱怨自己得不到理解。虽然每个人对同一件事情理解的方式和能力不一样，如果只是抱怨，这样起不到任何作用，只能加深对对方的伤害。我唯一能做的只能改变自己，让自己更好的被理解。
反思一下有哪些原因会导致自己得不到对方的理解：
1.只站在自己的角度去思考问题，没有从全局或对方的角度去思考。经常碰到的问题是希望对方在某个时间点完成某项任务，如果直接跟对方讲，很容导致负面的反馈。因为没有了解对方现在手里还有事情，涉及到哪些项目。在资源有限的情况下，所有这些事情的优先级排序是怎样的，如果几个项目需要同时进行，还有有什么办法可以达到。如果只是一味的要求，是没有效果的；
2.思考和表达逻辑不清晰，会导致自己的想要表达的内容无法被人理解。同一件事情让不同的人去表达，会出现不同的结果。a.每个人因为自己的生活经历和价值观不一样，在表达的时候都会有意识或无意识的加上自己的主观判断，在叙述事情的时候往往是不客观的；b.在讲一件事情的时候往往需要另外一件事情做铺垫，自己觉得对方应该了解这件事，所以没说，其实对方根本不知道或不是这样认为的；c. 如果自己对这件事情也没想清楚，肯定会表达不清楚；
3.情感账户太匮乏。长期的合作，需要情感账户来维持，如果一直都是索取，无论你说得对或者不对，对方都不想去听你的，或者根本就不愿意配合。我们跟人合作，需要双赢思维，要关注我能为对方带来什么好处。这也是在要求我们在品德方面要做好，要能获得对方的信任。如果没有信任，沟通的代价非常大。
4.自己无法给人带来好处。人的本性都是追逐利益的，如果对方持续的付出没有回报，就会导致疲倦。即使他口头上是答应的，但是是没有认真去做的，达不到需要的效果。表面上看是没理解自己，更深层次的原因是缺乏动力。
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