电商的冲击让实体店铺经营者惶恐不安，这是不可逃避的现实问题。在这场没有硝烟的战争中，你是否能活下来，你是否提升了自己的核心竞争力，你是否在冲击中快速强化店铺的盈利能力，这是关键。
线上&线下，不是敌人而是盟友
在当前，用户的需求已经从找得到产品转变成了找得到真正适合自己的商品，在这种情况下，将商品置于不同的场景之中，通过用户在这些场景当中进行产品体验，改变传统时代用户产品体验仅仅只是图片体验的方式，从而促进更大的转化。
从这个逻辑上来看，阿里巴巴和京东对于线下大型商超的布局似乎有了更加深远的意义。通过将在线上已经试验得非常成熟的作品应用到线下的实体商超当中，不仅能够让用户在线下商超进行现场体验，还能够将便捷的支付、超强的新技术应用在线下的商超当中。
电商和传统零售在未来可能并非相斥，而是相互吸引。
当网购兴起的时候，欧洲市场也经历了实体店销售下滑的影响。当时欧洲实体店对网购的反应是，马上动手在店铺里增加一些娱乐内容，比如增加咖啡吧、在店铺内挂上名画，或者弄上很舒服有趣的东西吸引消费者。
实体店不会因为有了网购就消亡，有可能顺应这种变化去调整商业模式。未来实体店肯定会存在，因为人们有需求，就是希望通过讨论对话才能进行零售。未来一段时间，中国的消费趋势中会有一些怀旧的现象，比如像茶馆这种零售的模式，那是一种无法被替代的感官体验，你能闻到一些香气，可以试喝，然后再去触摸这些东西。
未来越来越多的商家会把真正核心的技术放在实体店里，通过服务满足顾客感官上的需求，娱乐、便捷的购物体验是提升服务的关键点。电商与实体店肯定要融合，这只是一个时间的问题。其实，国家也会在调控政策，大家都知道现在做网店也越来越难做了，压力也越来越大，我们可以清楚的预料，未来，电商和实体店一定是并存发展的，因为有竞争才会促进两只之间的进步。
各大电商平台从线上到线下，开始布局建设实体店。去年年底，当当网宣布未来三年将在全国开设1000家实体商店，首家已经在长沙开设，占地1200平方。京东、苏宁易购等已经开始铺设线下渠道。国外的亚马逊等大型电商更是将实体店当战略性目标对待。
实体和电商谁胜出？答案其实很简单
以上种种信号表明，线下实体店正在快速崛起，那么在和电商新一轮的PK中，是不是就是实体店胜出呢？答案也许并没有那么简单，要不然也不会有那么多的线下实体店消亡。
那最终胜出的会是电商吗？答案也不尽然，在欧美日等发达经济体，线上经济始终做不过线下实体经济，因为线下的购物体验做的比线上好！对于那些消亡的实体店来讲，它们不是被互联网企业打败的，而是被自己打败的。
实体和电商究竟谁会胜出，问题的核心不在渠道模式，而在是否满足了用户的需求。这又回归到传统的营销理论，产品要给力，服务要周到，体验要升级。谁的服务周到，谁的举措更贴心，谁能赢得顾客肯定，谁就会成为最后的赢家。
当前，零售业的暴利时代已经终结，消费者的消费观念理性回归，各路商家都在想方设法地聚人气、谋出路。就目前来讲，说谁是最后的赢家都为时过早，电商和实体店在相互竞争中互相取长补短，共同促进着零售业的健康发展，而“线上线下全渠道”会成为越来越多电商和实体店不二的选择。
“真实体验+贴身服务”直抵人心
从虚拟的线上到现实的线下，这中间穿越的是最复杂的人心，而在O2O复杂链条里，最重要的则是人的感受。线下体验店不但有完善的营销、体验、物流、售后等服务，并且深入社区与消费者“零距离”互动，服务体验优势，把经营顾客作为企业运营的重中之重。随着中国中产消费时代的到来以及中产阶级的崛起，用户对产品的购买和使用要求具备“安全感”，悦海购线下社区体验店的“贴身服务”更是深入解决用户这一痛点。
关于电商PK实体店的话题，是时候告一段落了。这不是东风压倒西风的问题，也不是西风压倒东风的问题，而是追问是冷风还是暖风，如何让用户如沐春风的问题。
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