高效沟通【开口前四问】

这几天在团队里遇到小小的冲突，连日来高强度高负荷的紧张工作使团队氛围也变得紧张。而突然提前的上线日期，也让大家两个月来一直紧绷的弦更加紧张，好像一碰就断。这个时候，看到问题的人多，解决问题的人少；说真话刺人的多，团队的包容度变低。遇到沟通问题，我们要怎么办？

沟通前，问自己：说“直话”的目的是什么？

有的人认为，我说的是真话，所以我直接是理所应当，你不能接受说明你忠言逆耳，不接受别人的意见。在说这些真话的时候，对方是什么感受，能否接受，常常被我们忽略。所以，沟通前，我们可以问问自己：说直话的目的是什么？是为了显示自己水平高眼光毒，还是为了帮助别人解决问题？

开口前四问

就像周老师总强调的，写作前先问自己四个问题，做到这四点，写出的文章才能实用。这就是周老师著名的【写作四问】：

一、要写给谁看？
二、要解决什么问题？
三、要写什么内容？
四、有何帮助？

同样，开口说话前，我们也应该先问自己四个问题：

一、要说给谁听？
二、要解决什么问题？
三、要说什么内容？
四、有何帮助？

要说给谁听？

明确沟通对象，才能明确说话目的，理清说话内容。对不同的人，说话的方式、重点不同，达成的效果就不同。

要解决什么问题？

要知道问题的核心是什么，才能有针对性的解决。不要被细枝末节干扰！

要说什么内容？

为了避免不着边际的乱聊，需要时刻知道沟通的重点是什么。思路可以迂回，但不要跑偏！

有何帮助？

这次沟通，对他人、对自己、对团队有什么帮助？

团队作业，需要各自尽力，相互配合。高效的沟通，是一个团队效能的有效保障。当我们说真话、直话的时候，还能以更好、更容易被人接受的方式传递出去，沟通的效率就会提高，沟通的结果就会越来越好。

在龙泉寺公众号《贤二机器僧》里看到一篇文章《怎样才能心直口快，又可敬可爱？》，其中一段话分享给大家，希望我们都成为高效沟通者。

菩萨要质直，也要柔软，
说真话不等于不体谅别人的心情。
我们的问题通常是：质直，
也希望别人知道自己的质直和一针见血的“智慧”，
说话的目的是要显示自己的水平，
而不是为了帮助别人、解决问题。

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