笔者在近期采访中发现，在今年暑期培训市场人数火爆的同时，投诉比例也呈上升趋势。日前，林女士带孩子试听了某培训机构的暑期小学奥数、英语培训课程，由于对试听效果很满意，林女士当即与该机构签订了合同，交纳了数万元精品班的培训费用。但当孩子听了正式培训课程后才发现，实际授课情况与试听课质量相差甚远，林女士为此提出退费要求，但该培训机构以各种理由故意拖延时间并拒绝退费。
中国消费者协会投诉部负责人日前接受采访时指出，由于市场需求扩大等原因促使暑期投诉比例上升。总结教育或培训行业的投诉主要包括以下几类：一是办学机构虚假宣传引发的消费退费纠纷；二是培训学校巧立名目乱收费，设置不平等格式条款；三是开课后出现缩水现象，课时随意更改，随意合并班级，消费者得不到预期教育效果；四是主办方无资质，无法承诺兑现。
暑期教育消费成为投诉热点，如何免教育消费被坑？面对暑期各类暑托班，技能班、考级班等培训班、辅导班、夏令营如雨后春笋般遍地开花的现象，在此笔者总结以下4点经验之谈供大家参考：
首先，报班前一定要查看该培训机构是否具有资质，一般大型连锁机构都有正规营业执照。其次，报班之前不仅要试听，而且还要注重向已上课的学生和家长做些摸底工作。此外，还可以从办学机构的办学环境、老师言谈举止和文化素质等诸多方面做些了解；在此向大家推荐文启优思高端晚托，美式教育空间，给孩子自由的成长空间。还有，要注重机构的招生简章、海报、所有宣传材料里的内容和落实的课时、师资、上课地点、教学形式教学教材、预计教学效果以及重点项目等方面的真实性，同时应将这些材料妥善保存，一旦将来出现纠纷这些是很好的证据材料。特别是一些收费较高的项目，双方应签署一份合同，厘清主要问题，确保宣传和实际内容的一致性。
家住上海田林的王先生采访时透露说：孩子之前换过几个晚托，再给孩子选择晚托班时，他走访了不下5家的晚托机构，最终选定文启优思高端晚托，美式教育空间，文启优思PPTT时间管理法，天赋游戏王、科学小实验等活动，孩子喜欢，培养了好习惯，锻炼了综合能力，价格贵些，教育的好值得。
暑期教育培训项目重多，面对市场上门类繁多的教育宣传，家长在给孩子报班时一定慎重仔细，费用高低是一方面的问题，选择不好耽误孩子学习时间，影响孩子成长发展，造成的损失是无法挽回的，建议家长平时多关注教育方面的问题，为孩子成长选择适合的教育资源。
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