企业公众号运营之社群化

编|张凡

公众号从社群中来到社会中去

公众号不是一个独立的微信功能，公众号是微信大生态里的三大场景之一，也是微信生态最重要的一环，所以我们做企业的微信营销，没有公众号这一环，你做微信营销总是少一条腿，就会很被动。

另一方面意思是公众号从社群中来。社群是什么？社群是企业的社群。

公众号一定要和企业的社群连接起来，因此公众号的内容来自我们的社群，公众号的内容要分享到我们的社群。

公众号的内容和我们的社群成员连接起来，在企业的内部，有各种各样的微信群，有大群，有小群，有部门群，有工作群等。这些社群他是围绕着工作，围绕着管理，围绕着企业功能而建立起来的。有的是亚文化，有的是公司的主文化。所以公众号的内容一定要把这些不同群体的利益，他们的关注点要融合进来。

公众号的内容，一定要来自于这些社群，比如说公司有活动群，有文化群，有培训群，公司有管理群，研发群，有产品群，有市场群，有销售群等，有非公司的群，把这些群连接起来，主群和分群连接起来，通过公众号把他们连接起来。每一个群都生成内容，而生成内容的过程，就是大家凝聚互动和共识的一个过程。

要把大家通过企业的公众号连接起来，通过这样把我们企业过去通过网站实现的功能，通过OA完成的功能，通过我们企业报、内刊完成的内容，通过企业的年会完成的功能，通过我们的社群和公众号的连接搞出来。再把这个内容传递给公众号，再通过公众号传递出去，再通过公众号又传递到社群里面。通过社群传递到社会中去，公众号从社群中来，再到社会中去，这个就是整个关系的连接，螺旋式的扩散的一个过程。

所以做公众号运营，不简单是做一个编辑的工作。发个内容给社会看，为了追求一些阅读量的工作，而是企业的文化、内部沟通交流活动的体现。是企业的由内而外的和社会进行对话进行沟通的一个非常好的纽带。公众号是把我们内部社群和社会连接在一起，所以公众号是微信生态连接社会的最好纽带，如果我们今天要做品牌，发展社群，没有公众号，是万万不能的。