最近关于沟通的思考整理，分享如下
足球比赛中，当裁判员的做出了不利于一方的裁断时，这一方球员就会上前质问裁判。实际上质问的球员心里也知道，他们的质问实际上不会对本次判罚产生任何影响，但是他们还是会这样做。这种行为是一种心里施压，目的就是让裁判在下次判罚时，心里有顾及，或者说有平衡，做出有利于本方的裁决。
巴拉克误判.png
沟通的过程中，容易陷入自己的思维，认为别人能够明白自己表达的含义，实际上更多的时候并不一定明白，即使明白了，也不一定完全理解内容，能够达成一致。
更全面的表达
我们要每次尽量把文字描述的更完整一些，更全面一些。这样可以为读者提供有效的上下文，切忌单个词单个词的往外蹦，尤其是网络IM沟通时。
沟通是一个反馈传达的过程，需要有明确收到，并且明确达成一致的过程，这样可以避免，事后有
我原来以为你是这样的
这样的辩解和言辞，你有何感想？
还有一个事，我觉得很有意思，我们经常可以看到微信群里和谐的谈话关系，会逐步引发为两方人的争论，吵架。 最后你可以翻一翻谈话内容，一定是断断续续的发言，由于上下文不明确，各说各地，最后各执一词，开吵。当然了，微信群从来都不是一个谈 工作，谈正事的地方。
更全面的表达，一定可以促成有效的沟通。
构建领导力
这里有必要区分一下管理和领导的概念。管理（Management），是有具体头衔的职位，管理具体事务或者人；而领导（Leading），是从管理中分离出来的影响他人的行为，不一定有具体头衔。也就是说，即使你是一个技术人员，不是部门经理，也可以在团队中具有领导力（Leadership），你的技术权威，可以影响他人的决定和行动。
领导更多的是带着大家一起做，是团队的风向标何排头兵，最好能到一线中去。当然了，如果想做成事，还是需要上下级的约束关系存在，单纯的 不具有头衔的领导力还是差点意思。
领导力可以认为是一种向下沟通。
产研沟通
这里的产研是产品，开发，测试，运维这些互联网公司职能部门的统称。从名字就可以看出他们主要的工作内容。产品和研发离不开各种矛盾，误解和周旋。
所有的问题，都是矛盾的地方，也就是说哪里有矛盾，哪里就有问题
有时候可以换一种方式，开发测试更愿意产品用流程图和他们进行沟通，这样更直观，逻辑更清晰。如果没有流程图，开发可能会因为逻辑不清晰而挑你页面的各种毛病，你们的交流过程也会不太顺畅。
这里的产品流程图主要指业务流程图，用来梳理业务，以及各个节点的使用方，如用户，供应商等。画业务流程图和写作类似，可以深入思考，看看你的产品业务是否形成了闭环。
关于用户是谁
我们在设计产品时，经常会明确产品的用户是谁。其实这里的用户实际上可以更加具体一些，比如公司内部系统用户，客服。那么是客服的哪个角色使用？在页面的哪个菜单，哪个区域，属于整个业务闭环哪一步。
这样产品设计和业务流程才能经得住考验。
占据主动
再提一个沟通中的技巧，很多人工作中使用钉钉 ，而钉钉的已读未读设计，以及被【钉】一下，会很难受，我给它起了个名字叫做【步步紧逼】。你已经被动了。
已读了就得回复，钉了一下更得回复。如果经常遇到这种情况，其实你可以尝试占据主动。
每天早上主动通知需要协作的同事的工作内容，等待对方回复，同时避免自己有效的工作节奏被打扰，不妨试试。
沟通可以认为是一个主动交流的过程
最后附上《成长型思维》的读书摘录结尾
I can't make this any better. 我不能做得更好了。
换成说 ▼
I can always improve. I'll keep trying! 我还能做得更好，我要继续试试！
愿我们能在有限的生命里，终身成长，不枉此生。
思维模式（mindset）
它指决定一个人如何解释现实并做出反应的内心态度
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- 行动思维
大事着眼，小事着手，在行动中不断验证和反馈。
end 2020年3月 北京
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