跟着凤姐学习管理,这章讲到王熙凤协理宁国府的内容:
先是分析宁国府问题:
1、人员分工不合理,导致有人偷懒,有人忙碌。--我觉得这个是根本。
2、经常丢东西,职责不清。--缺乏规章制度的执行。
3、人员涣散,缺乏管理。
凤姐治理:
1、分清界限,划分清楚宁国府和荣国府的钱。
2、做人员花名册,知道每个人的名字和工种。挨个点名,核对,同时也树立威严。
3、重新分工,分为前台和后台。前台做事的人多,分成几个小组,每组分为2班,来负责宁国府里的各类工作。后台人少,有4个人负责碗碟的清洁和管理,丢失了由他们负责,确定职责关系。又有几个人来负责各类物资的分发,统一由凤姐交给他们分发。
4、每一个出处,都记录在册。凤姐会核对准确性。
5、制定规则:每天6点半点名,分配工作,每天11点处理事情。
6、奖惩机制:对于一个犯错的用人,重申了规章制度,严格执行。
7、向上管理:毕竟凤姐是总经理,董事长是给她令牌的尤氏,给她煮了小菜送过去。
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