《成交——如何实现乐持续型销售》
1客户体验与客户记忆
给客户打造更好用户体验，不如给客户创建更多的客户记忆。
运营模块的书目是《绝佳体验》，写社群的十大卖点时，除了课程干货，还可以从回忆、感受、感性上下手。比如表白环节，就是创造更多的链接点。
成交四个阶段
2阶段一深入了解客户心理
把产品带入市场，做好产品信息预埋。或是打广告，留下好评，在各大平台做好品牌推广。
对个人品牌而言，把自己的文章多平台发布，让别人知道你，你的文章对别人有价值，写我所做，做我所写。
3.阶段二将潜在客户转化为销售对象
你刚好需要，而我正好专业。
4.阶段三重视用户体验
给客户提供绝佳体验。并设计能给客户带来峰值记忆的体验，形成客户记忆。比如训练营可以设置挑战环节让用户创造里程碑。
5.阶段四成交
成交才是销售的开始，这四个阶段不是闭环，而是螺旋式上升的。
6.选三过程
书中提到选三过程的各种方法，打电话，手写信，接触3位新客户。
用于个人，看不一样的三本书，和三位读者聊天，建立更深层次的链接。
7.峰值定律
高峰体验是将客户转化为粉丝的关键。我们能记住的不是整场体验，而是峰值。给客户打造绝佳峰值体验场景，哪怕只有一次就印象深刻了。
8.合适原因原则
销售后最重要的工作是做好售后。
维护老客户的成本是开发新客户成本的五分之一。现有的每一位客户的背后都有一群人，把老客户服务好，自发转介绍。
9.抢占市场
在销售前要做的事，快速抢占市场。
10.惊喜
大惊喜强感知。给客户超出预期的服务，意想不到的惊喜。
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