销售人员在和客户的沟通过程中，经常会出现这种那种的情况。成交来源于与客户的交谈沟通，这就要求销售与客户沟通时：要使用文明的语言、要有谦虚的态度。自己在和客户交流沟通时，应该注意一些细节上的各种禁忌。
1、想法设法把话夹子打开，不要沉默是金
沉默就是一言不发，或是你有你讲，我就是不发表任何的意见。你对客户沉默那就肯定是拿不到订单了，但是反过来性质就不一样。假如客户对你沉默，你有办法令客户不再沉默，且很认可你的人与产品，那样就相当容易的拿下客户。如何双方都保持沉默，一旦被客户看到这情况；十有八九你会被客户给轰出了，道理很简答，这家伙来历动机不纯，沉默永远是让人最难抓摸的。
沉默还会导致不良的后果，当客户刚有兴趣与你侃侃而谈时，你却始终保持沉默；那么客户会怎么想？本来双方洽谈甚欢，一方突然"打住"，很容易会被理解成对对方"抗议"，或对话题感到厌倦。所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈"暂停"，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。
2、在和客户交谈之中禁忌打断客户的话
当客户有任何疑问或是说其他问题时，千万要记住就是不要打断客户，经常犯这错误的销售，我想能成交的客户也不怎么的。打断就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户之前一直说的话。销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话。真想有自己的见解，可以等客户说完后讲。
3、在和客户交谈之中禁忌说不经思考的话语
出发点是想讨好客户，就说一口的胡话，但这样做是毫无意义的幽默。在适当的情境中，该幽默就幽默一下没有什么事，但要把握那个度量。幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己及对方。要是到处都"幽他一默"，就有可能"沦落"为油腔滑调，从而招致客户的反感。
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